15周年慶之際，鏈家以用戶體驗為中心再次升級用戶服務，在北京地區正式推出“免電話營銷”服務及賠付承諾。開通成功后1年內，鏈家(含二手、新房)承諾不會通過電話形式向消費者詢問、介紹、提供房屋出售/出租相關信息。
自12月1日起，北京地區的消費者可通過如下任意渠道開通“免電話營銷“功能：鏈家網PC端、鏈家APP、鏈家公眾號、10109666人工服務。
開通“免電話營銷”功能的具體途徑和方式如下：
(1)鏈家網北京站：右側工具欄——“免電話營銷”
(2)鏈家APP首頁：更多——工具——“免電話營銷”
(3)微信公眾號“鏈家網”：幫住——“免電話營銷”
(4)1010-9666客服電話按1：只能為當前呼叫號碼開通免電話營銷功能，固話只能通過該途徑開通。
取消“免電話營銷”功能和“投訴”途徑：撥打客服電話1010-9666轉1，其它取消渠道也將于近日開通。
該功能可隨時延長期限，也可隨時申請取消。在開通“免電話營銷”功能期間，若接到了鏈家經紀人詢問、介紹、提供房屋出售/出租相關信息的電話，消費者可向鏈家投訴，經鏈家客服確認屬實的，每個來電號碼賠100元。
隨著時代、行業環境與用戶需求的不斷變化，鏈家不斷強化專業形象，以用戶為中心升級自身業務水平，帶來更優質的服務體驗。此次面向北京地區用戶推出的“免電話營銷”功能，是基于用戶使用需求的又一次服務優化。功能推出的背后，是鏈家服務的升級和客戶導向理念的不斷強化。未來，鏈家將繼續從用戶需求出發，為用戶提供更專業和優質的服務。
