愛寵醫生(http://www.5ichong.com/)目前注冊用戶超過50萬，100+服務城市，3000+合作醫院以及5000+認證寵物醫生，打造互聯網寵物醫療第一品牌。
寵物主人查找周邊寵物醫生進行實時在線問診，并通過問診選擇周邊靠譜的寵物醫院和寵物醫生，同時寵物醫生可以給醫院招攬客源，管理自己的客戶，形成一個寵物醫生的CRM+寵物主人的問診平臺，是寵物界的“春雨醫生”。
遇到的挑戰:
由于業務主要為寵物主人的在線問診平臺，對于初創公司來講，IM這一塊由自己來開發不僅時間不允許，技術沉淀也不夠，即便開發出來穩定性也很難保證。所以當時在相對于比較成熟的幾款IM服務中，通過服務質量，穩定性，開發團隊以及和業務需求進行匹配時，最終認為環信最適合我們的業務。
環信如何幫助解決的:
因為在業務場景上寵物主人與寵物醫生的對話是已問題的形式出現的，解決問題后問題需要關閉。所以單聊的方式不是特別符合我們的需求，我們對聊天室與群組進行對比，最后決定使用群組的方式來實現，寵物主人提出問題創建群組將寵物醫生加入群組（群組上線2人）進行對話，問題結束后刪除群組，搶單模式為將第一位寵物醫生移除群組后再有搶單醫生搶單成功后在移入群組進行對話。
價值體現:
為超過50萬的寵物主人在線解決平常遇到的疑難雜癥，環信在當中起到了至關重要的作用。使用環信來保證我們IM服務的正常運行。
客戶感言:
愛寵醫生技術總監張振亞表示：整體來講，對環信的服務還是很滿意的。在創業初期幫我們解決了最大的問題并且穩定運行到現在。技術支持服務也相對的很及時也很到位，絕大多數的問題可以在第一時間幫助我們解答。版本迭代更新也是比較穩定的，也比較開放，可以讓我們在使用過程中自定義與業務相關的功能。正是因為環信對于我們業務上的幫助，可以讓我們在越來越繁華的寵物行業以及寵物醫療行業占得先機。
關于愛寵醫生
愛寵醫生是上海寵零寵網絡科技有限公司旗下互聯網寵物醫療平臺，公司成立于2015年6月，坐落于上海浦東張江高科技園區，是浦東軟件園孵化器孵化企業。公司于2015年和2016年分別獲得中金資本和普華資本的兩輪融資。目前公司擁有員工近50人，核心管理團隊均為原互聯網上市公司核心人員和寵物行業資深人士。公司旗下產品包括寵物醫生免費在線問診app、寵物醫院智能SaaS管理系統以及寵物醫院的供應鏈采銷平臺。擁有注冊寵物主50多萬人，業務覆蓋北上廣等100多個城市，3000多家寵物醫院，5000多位寵物醫生，已成為當前互聯網寵物醫療第一品牌。公司在北京舉辦的“2016創新中國春季峰會”，獲得優秀企業獎，同時，在2016年香港舉辦的“亞洲智能手機應用程式大賽”中獲得優秀項目獎。
關于環信
環信成立于2013年4月，是一家企業級服務軟件提供商，并于2016年榮膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。產品包括國內上線最早規模最大的即時通訊云平臺——環信即時通訊云，以及移動端最佳實踐的全媒體智能云客服平臺——環信移動客服。截至2016年上半年，環信即時通訊云共服務了82149家App客戶，SDK覆蓋手機終端5.64億，平臺日發送消息5.57億條。環信移動客服共服務了29437家企業用戶，現已覆蓋包括電商、O2O、互聯網金融、在線教育、在線旅游、移動醫療、智能硬件、游戲等領域的Top10客戶，典型用戶包括國美在線、58到家、楚楚街、海爾、神州專車，獵聘、汽車之家、鏈家自如客等眾多標桿企業。
