“生活上遇到一些麻煩事，我習慣打110求助，可打過去大部分都表示這事不歸公安部門管，那么多電話，我一時還真不知道打哪個咧！”望城區市民周田生對之前繁瑣的熱線系統頗有微詞。而民警們則對此表示十分“冤枉”：“我們經常會接到類似無效報警的電話，很多事情真的不是我們能夠處理的，只能請他們再聯系其他部門。”而本次110社會應急聯動體系推動后，既保留了原有的熱線電話，也可以一個110對外服務，中心內部設置席位進行分轉，建立值班備勤制度，承接非警務警情和突發事件的處置，實行統一監管和考核。使110平臺從公安“獨角戲”變成政府“大合唱”，真正實現有警必接，有難必幫。這樣一來，每位市民的困難、訴求都能在最短的時間內得到專業、及時的解決。

　　除此之外，望城區政府還積極順應互聯網時代，融合公安110指揮系統、數字化城管系統和網格化社會治理系統三大應用軟件系統，開發了應急聯動軟件，市民只要在手機上動動手指就可反映情況。政府對各類問題的采集、派遣、調度、處置、督辦、考核、反饋等所有環節都在移動智能設備上完成，實現真正意義上快速反應，高效運作的社會治理模式。