近日，由山東省當地政府引進的攜程威海服務聯絡中心進入試運營階段，這成為攜程又一家投入運營的服務聯絡中心。
據悉，攜程和文登政府在項目運營上互相提供支持，并期望促成雙方未來在旅游上的全面合作，盤活本地旅游資源。
“在雙方的密切合作與支持下，攜程更希望山東，乃至威海成為全球消費者關注的旅游勝地。”攜程相關負責人說，“為此，攜程也會在山東市場不斷布局，期望為這座城市不斷貢獻攜程自己的一份力量。”
促就業：
90%為本地人員
4月正式運行的攜程威海服務聯絡中心位于威海市文登區的一個“創客小鎮”里，辦公平臺面積為5000平方米，在文登政府和攜程人力資源、技術部等多部門支持下，目前已建成服務坐席近200個。
項目引進伊始，該聯絡中心就得到了由山東威海文登區經濟合作局和龍山街道辦事處等的極大關注。
據悉，攜程的外派員工第一天抵達威海，威海市文登區副區長孟艷玲、威海招商局局長王大慶等領導親自來到寢室慰問員工。
“而我們也希望，通過這個項目為當地就業等各方面帶來貢獻。”攜程機票事業部服務人事支持負責人陳小波還介紹，“2017年我們計劃拓展座席到400個，其中90%為本地人員。”
共合作：
帶動當地信息產業發展
“為了應對越來越多的業務需求，由攜程人力資源部門牽頭，我們將遠程辦公項目把部分客服崗位帶到了威海的文登。”陳小波說，“目前我們在威海服務聯絡中心主要放置的是國內機票預訂、國際機票預訂，包括海外的日語、韓語等全方位的預訂服務。因為威海的朝鮮族很多，所以在韓語部分，在當地具有人才上的優勢。”
“業務上看，威海服務聯絡中心是進一步提高服務效率的有效補充。未來，如果試水效果好，攜程還會將其他崗位落地威海。”陳小波表示。
與攜程目前最大的呼叫中心——南通呼叫中心不同的是，威海將采用在線客服這種比較新穎，但會越來越流行的客服模式，而非傳統的電話客服的模式，這也對促進文登軟件與信息技術服務產業的創新發展具有積極意義。
新未來：
迎接全球消費者
陳小波表示，攜程威海服務聯絡中心引進過程中，得到了文登政府的大力支持。
據透露，“文登政府內心特別期待該項目可以在文登開花結果，并且可以出現化學作用，延伸出和攜程更多的在旅游資源上的合作。”
“無污染綠色環保互聯網企業落地深受當地政府歡迎，不僅解決了當地的就業問題，攜程還為威海帶去了無限的開發旅游景點的機會，未來攜程會和政府更多合作開發的機會，并帶動附近商圈的發展，發揮攜程的職場效應。”陳小波介紹，“從長遠的未來看，通過合作，我們也希望威海及山東成為全球消費者關注的旅游勝地。”
