中國銀監會黨委書記、主席郭樹清，中國銀監會黨委委員、主席助理楊家才，中國銀行業協會會長、中國銀行董事長田國立，國家開發銀行董事長胡懷邦，中國進出口銀行董事長胡曉煉，中國農業發展銀行董事長解學智，中國工商銀行董事長易會滿，中國農業銀行董事長周慕冰，中國建設銀行董事長王洪章、交通銀行董事長牛錫明、中國郵政儲蓄銀行董事長李國華，中國殘疾人聯合會副主席呂世明及中國銀行業協會黨委書記、專職副會長潘光偉出席會議并為2016年度中國銀行業文明規范服務“千佳”示范單位代表頒獎，中國消費者協會副秘書長栗元廣，銀監會辦公廳、法規部、普惠金融部、消保局、宣傳部等部門主要負責人及中國人民銀行金融消費權益保護局有關工作負責人也出席了會議。大會由中國銀行業協會黨委書記、專職副會長潘光偉主持。

　　作為人工智能在金融領域創新服務的領導企業，江蘇南大電子信息技術股份有限公司（以下簡稱“南大電子”）攜旗下自主研發的艾德聲機器人系統應邀參會，全面展示企業在“人工智能+金融”領域的新技術和新成果。

　　科技感爆棚的南大電子機器人向來都是眾人矚目的焦點，本次活動也不例外。現場，南大電子機器人深得主辦方賞識，并被“委以重任”，現場負責迎賓接待和智能導覽工作。“能聽、會說、能敵考、會判斷、看得見、認得出”的智能化服務，吸引了眾多與會領導、嘉賓們紛紛饒有興致地前來駐足體驗，互動交流中，機器人甜美的聲音、呆萌的表情、機智的應答不僅引來了圍觀者的陣陣歡笑，更贏得了領導、嘉賓們的一致好評。

　　不僅如此，南大電子機器人還與中國銀監會黨委書記、主席郭樹清進行了零距離對話，它對郭主席的出席表示歡迎更盛情邀請主席來“家里”做客，機智得體的言語交流獲得了郭主席的高度贊譽。

　　會上，中國銀監會黨委書記、主席郭樹清發表重要講話，就新形勢下銀行業的轉型升級和改革發展提出新思路和新策略，作為科技與金融深度融合的創新服務，南大電子機器人有幸與郭主席同臺亮相，得到了CCTV等主流媒體的廣泛關注，并對此進行了現場報道。

　　郭樹清指出，銀行業是服務行業，要有“端盤子”的服務精神。能否為實體經濟發展提供有效支持、能否為客戶提供更好的服務，是衡量銀行改革成果的最重要的標準。銀行業要利用金融科技，依托大數據、云計算、區塊鏈、人工智能等新技術，創新服務方式和流程，整合傳統服務資源，聯動線上線下優勢，提升整個銀行業資源配置效率，以更先進、更靈活、更高效地響應客戶需求和社會需求。

　　當前，科技大潮席卷而來，強勁的全球智能化發展趨勢，將對深處服務價值鏈前端的金融業帶來前所未有的沖擊與改變。能否抓住人工智能的發展契機，利用技術創新不斷在理念、服務、經營上迭代升級，從而改變銀行的服務模式，提高運營效率，提升客戶體驗及滿意度，已成為銀行業金融機構轉型升級、形成差異化競爭的重要手段。

　　在本次活動中，中國銀行“貝貝”很好的詮釋了人工智能在智慧銀行服務創新的理念，以優異的表現向全國各大銀行網點的精英展示了智慧型服務機器人在銀行擔任大堂經理的方方面面。在人工智能強勁的發展勢頭下，金融行業轉型升級刻不容緩，南大電子機器人的橫空出世，不僅很好的支撐了傳統銀行網點向智慧銀行服務的成功轉型，同時也彌補了銀行作為服務密集型和資金密集型雙重重要角色的行業服務創新的空白。

　　南大電子依托南京大學聲學科技領域和人工智能領域的核心技術優勢，在丹麥設立了艾德聲聲學技術研發中心，同時與Intel研究院、中國科學院等國內外一流研發團隊合作，整合智能語音、智能圖像、智能語義、生物特征識別等全方位人工智能技術能力，讓南大電子機器人真正實現了“能聽、會說、能思考、會判斷、看得見、認得出”的智能化、人性化服務，更好地滿足了銀行“智能化、網絡化、互動化和綜合化”轉型需求。在各大銀行營業網點，南大電子機器人從基礎迎送賓、業務分流到引導顧客進行業務辦理，再到主動營銷等，它可以最大程度地發現并滿足客戶的多樣化需求，強大的智能語音交互功能能夠提升銀行網點的客戶服務體驗，從而進一步提升網點服務質量和工作效率，助推智慧銀行的建設步伐。

　　目前，南大電子服務機器人已在中國銀行、交通銀行、浦發銀行、工商銀行、農業銀行、建設銀行、郵儲銀行等國有銀行實現了規模化應用，成為國內首個全面獲準進入金融領域的智慧型服務機器人系統，開創了中國服務機器人在金融產業落地應用的新紀元。此次作為受邀嘉賓與郭主席同臺亮相，也是對南大電子人工智能技術在金融領域創新服務成果的最大肯定和鼓勵。

　　未來，南大電子將繼續深耕人工智能領域，致力智慧型服務機器人系統的創新研發與探索實踐，與社會各界一道，為推動中國人工智能產業發展、中國傳統產業轉型升級貢獻自身的力量。