“在今天競爭激烈的環境中，企業需要在它的聯絡中心中創造驅動業務結果的、持久的客戶體驗，”inContact CEO保羅·賈曼（Paul Jarman）說。“inContact Agent通過將聯絡中心座席與Salesforce綜合數據相連接來提高客戶體驗，使更快和更個性化的互動成為可能。”

　　最新版本的inContact Agent被設計用來簡化座席和客戶之間的互動。