智能化時代來臨，有遠見的企業逐漸認識到數字化轉型帶來的商機以及立于數字化轉型前沿的重要性，如何打造數字業務個性化的客戶體驗，實現業務創新？由CTI論壇(www.ctiforum.com)主辦的2017中國客戶體驗創新大會將于2017年9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕。本次會議以“在聯絡中心數字化轉型中搶得先機”為主題，旨在為客戶聯絡與服務行業提供了一個良好的溝通、學習交流平臺，業界人士可以通過探討客戶聯絡創新技術、分享客戶體驗成功案例，更加深刻理解客戶體驗創新需求，推動客戶聯絡與服務行業發展。本次會議得到中國通信企業協會增值服務專業委員會的的有力指導和大力支持。
2017中國客戶體驗創新大會主題鮮明、內容豐富、形式多樣，商機遍布，預計將匯集行業權威專家學者、運營機構，行業領袖及專業人士，是行業內不容錯過的專業型盛會。本次盛會活通過主題演講、科技展示、嘉賓交流、社交活動、案例分享、視頻專訪等多形式學習交流，探討業界人士所關注的各類熱點話題，預計將吸引國內外行業觀眾幾百人參與。
除了重磅企業CEO、CIO外，本次展會還將匯聚業內最知名企業，屆時，數十家領先的行業供應商將展出最新產品和服務，并共同探討未來客戶服務產業發展的方向。
詳見大會官網：http://www.ctiforum.com/expo/2017/awards2017/index.html
為了在社會各行業普及和推廣客戶服務理念，提升中國客戶中心運營管理水平，建立符合國情并接軌國際的客戶中心標準體系，推動客戶中心產業的發展，由中國通信企業協會增值服務專業委員會支持的“中國最佳客服中心”評選活動繼續得到業界極大關注。這項榮譽將授予那些在客戶中心運營管理、外包領域取得優異成績的機構及人員，以表彰他們在2017年中為本企業客戶中心建設、運營及客戶管理提升所作出的貢獻，同時也為他們推動整個客戶關懷及管理產業在中國的發展給予肯定。此次會議期間將舉行2017中國最佳客服中心表彰儀式，所有參會人員共同見證這一榮耀時刻。
主辦單位介紹（CTI論壇）
CTI論壇（www.ctiforum.com）定位于中國計算機和通信領域里的網絡社區和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業在線媒體和信息服務機構。
指導單位介紹（中國通信企業協會增值服務專業委員會）
中國通信企業協會增值服務專業委員會（以下簡稱專委會），是經民政部正式批準的、中國通信企業協會的下設分支機構，在業務上受工業和信息化部領導，依托工業和信息化部電信研究院的專業資源。專委會由從事電信增值業務的企業單位、事業單位、社會團體（如學術團體、出版社等）組成，于2002年12月20日成立。
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