在信息數據和移動互聯時代，隨著移動互聯技術的的加快發展，企業的傳統營銷方式正已在發生著驚人的劇變：以互聯網技術為平臺、數據信息運用為手段、效益回報為中心成為當今企業運作的主要模式。在這一時代背景下，作為改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，實施于企業的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的客戶管理系統對于企業的發展作用自然是不言而喻。

　　隨著時代的更迭，生產-消費的模式已經走下了帷幕，需要-消費、參與-消費的模式正以不可阻擋之勢襲來。如何獲取客戶？如何與客戶之間產生良性互動？如何掌握客戶的屬性，了解客戶的需求？如何為客戶提供個性化的服務？如何提高客戶的滿意度？如何增強企業與用戶之間的粘性，與客戶之間建立長期穩定的合作關系？……，這些都成為在當前時代背景下，所有企業都要必須面對的、必須解決的重點課題。

　　作為連接客戶與企業的重要橋梁與紐帶，客戶管理系統對于維系企業與客戶之間的關系自然是不言而喻，因此建設一套完善的客戶管理系統對于企業的發展起著重要的作用，甚至可以說是關系企業發展的生死存亡。

　　在經歷過近萬家企業客戶的體驗服務檢驗中，聯宇信通的CRM系統在客戶管理方面具備了無比豐富的資深經驗，無論是針對營銷類型的企業，抑或是服務類型的企業，聯宇信通的CRM系統都已用數字業績向所有的企業提供了一套完美的答卷，為它們解除了在困境中的迷茫，更為它們找到了在瓶頸中的突破。那么聯宇信通的CRM系統究竟有哪些優勢呢？

　　1、“以客戶為中心”的CRM系統主線，使企業能從客戶的切身利益和需求出發，通過為客戶創造需求價值與滿意度價值來進一步留住客戶，從而幫助企業與客戶之間建立起良好、穩定、長期有效的粘性關系，使客戶可以從完善發服務體驗中，激發客戶重復消費的欲望，進而提高企業的銷售額。

　　2、優化企業內部管理結構，一站式客戶服務體驗，聯宇信通的CRM系統融通了企業的各個部門與組織，通過CRM系統可實現將企業各部門統一納入至信息化的管理體系當中，各部門的工作均可通過聯宇信通CRM系統工單的多種流轉分配形式來實現各部門間的協同工作。可有效幫助企業在經營觀念、組織機構以及信息資源的整合等方面實現深層次的改革，整合企業的內部資源、整合企業的工作流程、整合企業發營銷服務模式，最終給客戶提供優質的服務體驗，提高客戶的滿意度，增強與客戶之間的粘性，真正幫助企業實現與客戶的雙向互動。

　　3、融合多平臺、多渠道、多模式的多功能CRM系統，聯宇信通的CRM系統是集多媒體營銷服務渠道與一體的多功能CRM系統，改變單一的客戶互動模式，通過全渠道的線上推廣模式，來滿足客戶的全方位需求。同時對于企業而言，聯宇信通的CRM系統，將各個渠道的客戶信息都統一歸納至CRM系統，既達到了全渠道運營的需要，同時也真正實現了客戶信息的集中化管理，對于實現客戶的跟蹤服務、提供個性化的服務、實現對客戶的精準化營銷具有重要的作用。

　　4、大數據挖掘分析功能，通過聯宇信通CRM系統的大數據挖掘功能，可以幫助企業達到以下幾種效果：

　　企業可以快速了解客戶的偏好，并會根據客戶的用戶畫像產生對應的服務策略，從而掌握營銷先機，贏得更廣泛的客戶；

　　同時也可以對數據庫中客戶的歷史信息記錄進行價值信息篩選，從而根據客戶的綜合性信息來預測客戶的潛在消費需求，幫助企業做出正確的市場決策；

　　通過CRM系統企業還可根據客戶的行為模式進行分析和追蹤，挖掘出客戶的消費偏好，從而針對不同的客戶提供出個性化的的服務和產品，幫助企業實現對客戶的精準化營銷，最終實現企業利潤的最大化。

　　5、客戶關系維系，根據營銷的“二八原則”，20%的客戶會為企業創造80%的利潤，所以在與客戶交互過程中，如何維穩客戶資源，增強與客戶之間的粘性成為令所有企業都較為棘手的問題。聯宇信通的CRM系統糅合了多種客戶交互方式，通過互動交互，讓客戶感受到企業的關懷與重視，讓客戶感受到企業的溫暖，“預則立，不預則廢”，通過積極有效的防范措施來減少客戶的流失。

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　　作為國內領先的企業信息化建設解決方案提供商，北京聯宇信通科技有限公司（簡稱：聯宇信通）已為近萬家企業提供過企業信息化建設方案，無論是在客服領域抑或是在營銷領域，都取得了輝煌的成就，究其根源，其輝煌的成就不僅得益于其解決方案更具領先性與落地性，更離不開其背后強大的國內頂尖的技術團隊做支撐。

　　作為國家高新企業，中關村高新、北京創新明星企業，以及國家雙軟認證企業和國家創新資金激勵企業，聯宇信通的技術團隊既有百度、網易等知名互聯網企業的資深專業工程師，又有來自北大、清華、復旦、北航等高校的信息化專業博士，正是由于專業、資深、新鮮的信息化團隊，聯宇信通憑借自身的創新優勢、研發能力優勢，自主研發了具有國家自主知識產權的軟件產品近百種，已成為企業信息化建設領域的領軍企業！