作為今年食藥監管系統十大民生工程之一，青海省食品藥品監督管理局投訴舉報中心積極推進投訴舉報工作，建成并運行全省統一接聽受理的12331呼叫中心，全面提升投訴舉報工作效能，使投訴舉報渠道更加暢通。

　　省食藥監局明確規定，群眾可對食品、藥品、保健食品、化妝品、醫療器械5類產品在研制、生產、流通、使用4個環節違法行為的投訴舉報，對經查實確認違法行為，將對投訴舉報人按照相應等級進行獎勵，最高獎勵達30萬元。

　　“12331投訴舉報電話24小時開通，方便大家投訴舉報，我們也能快速反應、及時處理，確保廣大群眾飲食、用藥安全。”呼叫中心工作人員王永晶說，除了電話投訴舉報外，呼叫中心還開通了網絡、信件、走訪等投訴舉報形式。