記者8月8日從合肥市公安局獲悉，從8月9日9時起，合肥市公安局出入境管理局智能語音咨詢平臺將正式開通啟用，統一服務熱線為0551-96311，屆時原咨詢號碼0551-62624550將停止使用。

　　據不完全統計，合肥出入境管理局每天的電話咨詢量達上千次，僅靠人工服務已遠遠不能滿足市民需求。為了更加方便群眾咨詢出入境業務，合肥市公安局出入境管理局攜手科大訊飛研發測試智能語音咨詢平臺。

　　據了解，即將上線的智能語音平臺采用先進的語音識別技術，80%左右的有關出入境方面的咨詢問題將通過人機對話的方式由系統自動回復解答，有望能極大地滿足群眾咨詢需求。

　　據悉，智能語音服務24小時在線，工作日上午9時至下午17時還將配備人工服務為市民遇到的一些疑難問題進行解答。在運營期間，合肥警方還將繼續對智能語音咨詢平臺功能進一步優化完善，力求為廣大市民提供更優質、更為人性化的便民服務。