transcosmos集團(以下簡稱transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼:9715)的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司(以下簡稱transcosmos China；總部：中國上海；董事長總經理：山下榮二郎)隨著公司業務地持續擴大，在中國上海增設上海第四中心，并于8月8日舉行了開業儀式。
新中心位于上海寶山區大華CBD核心區的大華虎城商務中心內，周邊不僅有商場、超市、娛樂和餐飲等基礎設施；并且享有非常便捷的交通配套，從上海第四中心步行至地鐵站僅需15分鐘，同時周邊有多部公交可達。
近年來，企業與消費者的聯絡方式正處于數字化變革的進程中，同時如何應對數字化也成為眾多企業發展的關鍵戰略，在此過程中企業面臨著很多需要克服的課題。transcosmos China憑借在線支持服務上的豐富的實踐經驗，能夠針對企業的不同需求，支持海內外企業在中國乃至全球市場進行數字化變革和創新。此次新設立的上海第四中心采用了VOC(Voice of Customer)分析等先進的聯絡中心技術和設施，將主要針對中國市場為跨國企業和中國的金融企業提供電子商務平臺的客戶支持服務和數字聯絡中心服務。
上海第四中心概況
所在地區：中國上海市寶山區
服務語言：中文(普通話)、英語
聯絡渠道：在線聊天、電話呼入、電話呼出
transcosmos China董事長總經理山下榮二郎先生，為新中心開業致辭道：“在競爭激烈的中國市場中，transcosmos China保持業務規模不斷擴大的訣竅在于我們在為客戶服務的過程中，致力于根據客戶的需求開發新服務、新技術。可以說，我們的發展基于客戶不斷變化的需求，是客戶讓我們在中國市場發現更多的機遇。隨著越來越多的傳統企業提出了數字化轉型的需求，企業的數據收集、分析和應用已經成為企業除產品以外的關鍵商業價值。上海第四中心的設立將幫助企業推進聯絡中心的AI技術導入和數字化轉型。今后，transcosmos亦將繼續幫助企業客戶打造數字化轉型戰略，在激烈的商業環境中，支持企業實現數字化變革。”
transcosmos于2006年在上海設立了第一家客戶聯絡中心，隨著公司業務地不斷發展，目前已經在上海(4家)、北京(2家）、天津(1家)、合肥(1家)這4個城市擁有8家運營中心，向超過60家的中國和海外的知名企業提供聯絡中心、一站式電子商務、數字整合營銷及系統開發等廣泛的外包服務。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
■關于transcosmos集團
transcosmos自1966年創業以來，致力于融合優秀的“人”及最新的“技術”能力，通過提供高品質和高價值的服務，助力企業客戶強化企業競爭力。目前，transcosmos致力于通過以亞洲為中心的全世界31個國家的172家分支機構的卓越運營，提供幫助企業客戶在業務流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務。此外，隨著世界范圍內的電子商務市場的發展，transcosmos還提供全球一站式電子商務服務，幫助企業客戶把高品質的商品和服務提供給全球49個國家的消費者。同時，為了積極應對不斷變化的商業環境，transcosmos旨在成為企業的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業客戶在數字技術應用上的變革。
transcosmos集團官網： http://www.trans-cosmos.co.jp
transcosmos China官網： http://www.transcosmos-cn.com
