由CTI論壇(www.ctiforum.com)主辦的2017中國客戶體驗創新大會(http://www.ctiforum.com/expo/2017/awards2017/index.html)將于9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕，本次會議以“在聯絡中心數字化轉型中搶得先機”為主題。上海易谷網絡科技有限公司首席執行官王鴻冰將出席此次會議并發表主題演講《讓世界充滿AI》，演講時段：9月14日（星期四）10：50-11：20。
上海易谷網絡科技有限公司首席執行官王鴻冰簡介：
王鴻冰是易谷網絡公司主要創始人之一，在數據、網絡，語音應用和呼叫中心解決方案領域有超過20年的從業經驗。
2008年創立上海易谷網絡科技有限公司之前，曾在阿爾卡特朗訊， AVAYA及朗訊（中國）等世界500強企業擔任業務拓展總監、銷售總監等職務。擁有深厚的行業背景和管理經驗。
在王鴻冰的帶領下，公司組建了一支高素質專業人才的銷售，研發，產品和服務團隊，建立了全國范圍的市場營銷與服務網絡。并且獲得服務于眾多大型企業客戶的機會，如全球最大公共事業公司-國家電網，全球最大電子商務公司-阿里巴巴集團，中國郵儲銀行，EMS，平安集團等。
關于易谷網絡
上海易谷網絡科技有限公司(http://www.egoonet.com/)，成立于2008年1月。易谷網絡致力為企業客戶提供端到端的多媒體通信解決方案及專業化服務，并幫助用戶提高生產運營效率以及客戶滿意度。
這些年來，易谷網絡榮獲上海市高新技術企業、上海市軟件企業、計算機系統集成二級資質、上海市科技小巨人（培育）、靜安區科技小巨人、創新基金立項、“Egoolink呼叫中心軟件”、獲“上海市重點新產品”、運維服務能力體系的建設并通過國家認證（ITSS）、電力專用通信設備進網許可證等榮譽及稱號。“Egoolink呼叫中心軟件”、“Egoocall多媒體聯絡中心軟件”等十多項自主研發產品取得上海市軟件產品登記證書。
易谷網絡從成立伊始的一家專注于企業呼叫中心領域的服務提供商發展到目前在多媒體聯絡中心，調度指揮及統一通信領域提供研發，集成和服務，同時緊密聯系合作伙伴，圍繞客戶需求持續創新，在國家級公共事業，高端金融，全球領先電商及物流等行業累積了諸多頂尖解決方案。
易谷網絡的研發創新力量雄厚，在西安，南京，武漢設有研發基地，研發人員達到公司總人數的30%。研發中心匯聚了一批經驗豐富、銳意創新、有志于信息技術研究開發的科技精英團隊，將當今計算機及通信領域最先進的技術和企業智慧相結合，為國內用戶提供安全可靠、功能完備而又高度產品化的自有品牌通信解決方案。
同時易谷網絡的技術專家團隊是一支擁有Genesys，Nice，Huawei，Vidyo，小i等呼叫中心主流廠商認證資質的專業團隊，面向大型客戶提供專業技術實施，并與廠商進行緊密接觸，推廣最新技術和服務
易谷網絡有超過40%的員工是專業服務團隊的工程師，負責項目的實施與運維，項目質量管控與提升，在向客戶提供專業服務的同時也最大程度的讓客戶滿意。“卓越執行，感動客戶”一直是易谷網絡的企業服務理念，也是服務團隊的工作目標。
易谷網絡秉承“聯絡世界，凝聚價值！”的使命感，以及“易于溝通，虛懷若谷”的內部價值觀，已經成為業界的領軍企業。易谷網絡將繼續努力，為中國乃至全球的企業用戶提供易谷網絡的通信解決方案。
