2010年入職移動
從勤勤勉勉的客服代表開始成長
在一線工作期間成為A神
2014年競聘成為客服班長
呆萌有實力的她，江湖人稱“二姐”
看看二姐如何帶領14組沖沖沖！
（圖為本文主人公）
4年蛻變，從懵懂到成熟
在曉虹班長生涯的開端她總是覺得自己是一個“打雜的”，每天都各種各樣的瑣事需要完成，感覺應接不暇。隨著不斷的學習和思考，曉虹開始學會劃分工作的重點和要點，也養成了每天上班第一件：做計劃，劃分緊急重要的程度；以及每天下班進行一個簡單的總結和記錄，面對各種各樣的事情，她學會談定應對。她說道雖然自己不是最優秀的班長，但她逐步轉變了心態，重新認識所謂“班組長”代表的責任和義務，并全力以赴不斷前行。
以理服人，溫柔呆萌
組員對她的評價是這樣的“外表呆萌，內心強悍，是我們全組的堅強的后盾也是我們的顏值擔當”，曉虹性格比較細膩溫柔，在班組工作中組員不聽話時，她總是第一時間思考為什么？嘗試站在組員的立場看問題理解他們的難處，她做的是幫助而不是說教。關注細節的她會非常仔細地聽錄音，觀察人員習慣來發現提升點，并給出具體可操作的建議，最后閉環了解人員每天的進步和提升。
說了這么多，一起了解下她的團隊吧！她的團隊：熱線14組
他們的團隊口號是１４１４，團結一致，超越極致(最佳的意境，最高的程度)。這是一支青春洋溢的隊伍，有積極上進的激情，有對服務無止境的追求，為了班組和個人更好的業績，團結一致，相互幫助，共同提升，超越極致。團隊沖勁十足，實力強悍，曾連續3個月業績全室第一。
在二姐帶領下，他們踏實前行：
一、注重團隊協作，分工明確
組務有詳細的分工，例如導數是麗麗，標桿是寶寶，班前會場地是大雄，組費是賽賽，負責提醒小測和考試的是明明，差不多每一個都有自己對應的組務，分工明確，搭建完整的班組框架，一切以團隊發展為重點，并肩前行。
二、永不言敗，絕不放棄，患難與共
本月滿意度低迷，1-10號的瑕疵率更是全室導數第一，特別是5月3日，上半場綜合滿意度只有85%左右，全室最低。他們不拋棄，不放棄，不責怪，二姐也暫停自己其他的工作，與大家并肩作戰，共同守護班組的數據。最后他們把滿意度拉到了，88.5%瑕疵率也爬升到全室前三。
曉虹雖然是江湖人稱“二姐”，但從不缺問鼎第一的自信和決心。她想對小伙們說：“謝謝你們的堅持，造就我們的成績，愿我們繼續凝聚力量，創造更多可能！”期待二姐占據第一的寶座，升級成為“一姐”！
