記者在家住星海社區的方群英家中了解到，呼叫中心服務接到請求后，迅速安排助老員吉春梅到方群英老人家服務。方群英告訴記者:“我打了電話后沒多久，吉春梅就來了，她在我家洗洗床單，擦擦窗戶，到處掃掃抹抹的，很勤快，人也特別好，對我很親切，就像我親生女兒似的。”

　　“我服務的對象一共有28戶，像到了方群英家中，我會幫她打掃屋子，再幫她把衣服洗洗，臨走前再陪她聊會天。”做完工作的吉春梅把清潔用具收拾好后準備跟老人聊會天，“平時這些老人比較寂寞，我們都會跟他們聊一聊，了解一下他們的身體健康狀況和情感方面需求。”

　　據介紹，海安居家養老服務呼叫中心第一批服務對象為494名高新區、開發區的重點空巢獨居老人，下一步將逐步在其他區、鎮開放服務。目前，已簽約網絡化助老員34人，擁有呼叫席位10個，接受老人養老服務接入、回訪服務。

　　記者了解到，海安居家養老服務呼叫中心總面積達600平方米，配備大屏顯示系統、智能呼叫系統、應急救援系統，實行“智慧養老”模式，服務專線81812349已正式開通并正常服務。

　　居家養老服務呼叫中心的啟動將對我縣構建“9064”養老服務體系(即到2020年，90%的老年人在社會化服務的協助下居家養老，6%的老年人通過政府購買社區服務照顧養老，4%的老年人入住養老服務機構集中養老)起到關鍵性作用。

　　“現在我們采取線上加線下一個居家養老模式，為海安居家養老托底對象服務，除了助樂，還有精神慰藉、助殘、緊急救助等服務，一戶家庭一個月提供3次服務、4次上門問候和4次線上的電話回訪。”縣民政局老齡工作科科長張志遠介紹，下一步，我縣將會進一步增加居家養老呼叫服務中心的功能，擴展服務覆蓋人群，提升呼叫服務中心的服務深度以及覆蓋廣度，打造符合海安本地老人實際需求的居家養老綜合服務中心。