CTI論壇(ctiforum.com)6月21日消息（編譯/老秦）:Sytel已經(jīng)宣布提供Sytel AI Dialler。該產(chǎn)品是圍繞一個專有的撥號引擎--虛擬事件機（VEM）構(gòu)建的，該引擎已經(jīng)過優(yōu)化，以在全球各國的合規(guī)制度下產(chǎn)生可能的最佳預(yù)測撥號結(jié)果。
Sytel公司首席執(zhí)行官Michael McKinlay說：“除非使用模擬技術(shù)，否則無法以任何其他方式處理在合規(guī)性下產(chǎn)生最佳預(yù)測的機器學(xué)習(xí)。”
Michael Mckinlay
“實現(xiàn)完全基于人工智能（AI）的產(chǎn)品旅程是漫長的，在處理合規(guī)情況下出現(xiàn)的異常困難的撥號場景（在當(dāng)今艱難的海外市場）的過程中，我們得到了一些人的幫助。”
“這個版本允許Sytel發(fā)布兩個主要的新功能，兩者都是世界第一，就像Sytel AI Dialler本身一樣。第一種是撥號保護器，它能讓客戶以1%的低掉線率獲得卓越的性能。”
“第二個是多上下文撥號，它允許Sytel AI Dialler通過運行多個模擬來管理許多不同的記錄類型，比如回呼，而不影響性能，”McKinlay說。
法國云控制公司的首席執(zhí)行官Fethi Madani在評論這次發(fā)布時說：“我們使用Sytel dialler已經(jīng)超過15年了。它是市面上最好的產(chǎn)品。我們已經(jīng)看到它逐漸發(fā)展成為人工智能產(chǎn)品，鞏固了Sytel在預(yù)測撥號器市場上的領(lǐng)導(dǎo)地位。
“我們對這一新進展感到非常興奮，一旦發(fā)布，我們將把它推廣給數(shù)千家代理商。”
Inter-act的首席執(zhí)行官Neil Perring，他與Sytel Dialler公司的交往經(jīng)歷可以追溯到90年代末，他曾說過“Sytel Dialler給了我們市場上強大的競爭優(yōu)勢，它的性能、可靠性和依從性標(biāo)準(zhǔn)是首屈一指的。”
“我們非常期待新的人工智能產(chǎn)品，并繼續(xù)與Sytel團隊保持成功的關(guān)系。
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