10086呼入省級眾包試點項目自2017年8月啟動至今，通過10個月的試點運營，探索出離場眾包下的跨區融合資源池管理模式，目前省級眾包項目的日常運營已經趨于平穩，7月正式承接省級眾包項目運營管理。正式承接省級眾包項目運營管理，負責省級眾包項目派駐管理團隊的組建，承接現場、生產、業務、質量、數據、嵌入式防控等各模塊具體運營管理。
具體運營管理包括：
（1）現場管理，包括工號監管、跨區調度協助等。
（2）生產管理，包括班組管理、現場支撐落實等。
（3）業務管理，包括會員認證、考試跟進，相關規范優化、業務落地等。
（4）質量管理，接口省區質量線條，進行服務禁忌管控，質檢對標、復核、進度、策略管理，錄音分析、業務撥測、輔導提升、投訴處理支撐等。
（5）數據管理，包括日常工時監控、運營數據分析，每月結算數據、眾包支撐方評分核算等。
（6）嵌入式風險防控，包括生產運營、信息安全、結算、質量管理等模塊。
2018年，我們必將以山的氣魄，海的胸懷，乘風破浪，向著更新更高的目標奮進，再創佳績！
不忘初心，全力以赴，做得最好！與你同行，一路與你共同成長！讓我們一起加油，繼續前進！
