百思特自1997年開始從事呼叫中心外包業務，經過20多年的發展，百思特的外包業務規模不斷擴大，涉及電信、保險、金融、政府、航空、互聯網等行業，目前有超過5000個座席，呼叫中心從業人員超過了8000人。
2006年，百思特與奧迪堅達成合作，通過奧迪堅呼叫中心平臺系統承接各種呼叫中心外包業務，隨著百思特業務量的增大，后續不斷進行擴容。在十幾年的合作過程中，奧迪堅的產品的穩定性、靈活性，以及對于外包公司基于多租戶業務的適用性方面，得到了百思特公司的高度認可。
2018年3月底，上海業奧*奧迪堅發布了全新的CTOP7.0版本，百思特第一時間選擇將現有的呼叫中心平臺升級到CTOP7.0版本。
CTOP7.0通過優化編解碼技術、智能動態CPU負載均衡技術、優化流媒體直錄技術等新技術手段，大大提升了IPCC的處理性能，使百思特系統的效率與穩定性進一步提升。
CTOP7.0全面優化遠程管理工具，整合運營管理工具，建立可擴展的管理工具平臺。
CTOP7.0版本提供了更加穩定和全面的移動端座席應用，客服可以不受地域、環境限制，隨時隨地為客戶服務。
CTOP7.0版本增強了全渠道業務整合能力，讓客戶獲取更一致的服務體驗。
百思特呼叫中心系統升級到CTOP7.0版本后，將原有的模擬座席升級為IP座席，無需維護原有復雜的模擬電話線路，降低整體運維成本，更好地支持外包業務部署本地或者遠程分布式座席，隨需而變地滿足外包業務需求。
通過升級到CTOP7.0版本將之前若干臺獨立的呼叫中心平臺整合為一套系統，管理功能的提升使座席的考勤管理更全面、數據更精細化，幫助百思特承接多種行業的項目，在外包呼叫中心領域更有優勢。
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