原來，鄭淳辰經理口中所說的韓語服務正是威海市稅務局新搭建的中韓自貿區12366呼叫中心雙語服務專線，這也是全國首條12366韓語服務熱線。據了解，作為距離韓國最近的中國城市和中韓自貿區合作示范城市，威海現有常住韓國人口五萬余人，因獨特的區位優勢、交通優勢和物流優勢，使得威海成為韓國人的理想國外居住地和重要投資目的地。據了解，目前，2017年，韓國占威海出口市場的31.4%，占威海進口市場的27.2%，是威海進出口市場上名副其實的第一大國家，而威海市稅務局所轄韓資企業開業戶更是約占外商投資企業開業戶的70%左右。如何更好的為轄區內韓資企業提供服務，助力雙方經貿合作深化，是威海市稅務部門一直反復思考和研究的重點課題。

　　“威海距離韓國較近，雙方往來方便，除了中韓自貿協定外，政府給予的產業優惠政策也很多，營商環境便利，我有很多企業家朋友都想來威海投資辦廠。”一家公司財務總監李憲宰由衷地說道。“但他們現在擔心的唯一問題，就是語言不通，可能會造成溝通障礙或對政策的理解偏差。”李憲宰向來企業走訪的稅務人員提出了這樣一個問題。

　　“確實，原來12366納稅服務熱線大多僅提供中文服務，且國地稅合并前分屬不同部門管理，在對國外投資者提供便捷和清晰的政策支持上還是個短板。尤其像威海，韓資企業眾多，傳統宣傳方式難以滿足韓資企業外方管理者稅法需求。”威海市稅務局納稅服務科有關負責人王斌介紹，“考慮到這一實際，我們專門向省局提出了申請，在我市搭建中韓自貿區12366雙語服務專線，專門服務轄區內有咨詢輔導需要的韓資企業。”

　　據悉，中韓自貿區12366呼叫中心雙語服務專線設在威海市環翠稅務部門的“納稅人之家”，由威海市環翠區人社局通過勞務派遣的方式統一招聘了兩名精通韓語的人員，并進行了稅收政策，尤其是合并后重點圍繞原國地稅業務進行了針對性培訓，力求能夠韓語解答各類涉稅業務。目前，兩名人員均已通過考核并達到上崗要求，兩條專線也已設置完畢并開始試運行。

　　據了解，中韓自貿區12366雙語服務專線只是威海市稅務局優化稅務營商環境、主動對接地方經濟高質量發展的一個縮影。下一步，威海市稅務局還將通過開設對韓政策輔導網絡視頻直播間、印發中韓對照稅收政策輔導手冊、上門為新舊動能轉換韓資企業做稅收風險提醒等方式，架起中韓經貿發展的橋梁，讓中韓稅企溝通無障礙、對接零距離、服務全方位。