CTI論壇(ctiforum.com)8月13日消息（編譯/老秦）:Conduit Global（Conduit），一家云聯絡中心即服務（CCaaS）解決方案和業務流程外包（BPO）提供商，部署和管理云聯絡中心，發布其旗艦平臺--CX100™云聯絡中心套件。CX100云聯絡中心套件是一個高度彈性和靈活的云解決方案，可在全球范圍內使用，使數字化轉型具有無與倫比的靈活性，并將客戶體驗提升到一個新的水平。
“CX100云套件是我們數字化轉型藍圖的基礎--它使我們的客戶能夠在數字時代提供高影響力的客戶體驗，”Conduit Global首席執行官Michael Graham說。“這是一個100%的虛擬平臺，一流的多供應商全渠道私有或公共云解決方案的真實數字化轉型聯絡中心：它取代傳統平臺和消除支持負擔，作為整個包是輔以一套量身定做的專業和'白手套'管理服務，確保無縫遷移到云上。其結果是，幾乎所有企業或組織都將迎來非凡的客戶體驗。”
“CX100是基于設計安全原則和經過嚴格控制的，”Conduit Global技術服務高級副總裁斯圖爾特·奈特（Stuart Knight）表示。“所有數據和請求都可以加密，組織數據經過嚴格的驗證和分離。我們非常高興能將這一行業領先的全渠道云聯絡中心解決方案和無懈可擊的安全措施帶給新的和現有的全球客戶。”
隨著行業資深人士吉特恩德·辛格（Jitender Singh）的加入，Conduit Global增強了其經驗豐富的管理團隊，辛格（Singh）擔任公司的云解決方案和銷售高級副總裁。辛格（Singh）此前是Avaya云解決方案部門的董事兼總經理，他在Avaya創立并領導了Avaya云解決方案業務的增長。
“Conduit Global擁有超過20年的第一手經驗，運營著高效、成本效益高的聯絡中心和數字CX管理，有超過30億的客戶互動數據，”辛格（Singh）說。“隨著我們的客戶越來越希望提升他們的客戶體驗，CX100云套件的推出將使他們能夠迅速提供最具創新性的全渠道體驗。我們的第一批CX100客戶對這個平臺表達了極大的熱情，我們迫不及待地將CX100云套件介紹給世界各地的新客戶。”
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