transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼:9715)推出基于平板和智能端的多語種的視頻口譯服務“KOTOBA Switch(語言轉換)”，以應對不斷增長的對于多語種服務的需求。
近年來，訪日觀光游客的數量急劇增加，并且預計到2020年都會保持這樣的增長趨勢，隨之這些境外游客對于口譯服務的需求也在不斷提升。transcosmos能夠提供多樣化的多語種服務，包括“語音通話口譯服務”，“文字翻譯服務”和“網站內容翻譯服務”等。此外，為進一步擴大服務線，transcosmos還推出了“KOTOBA Switch”服務，能夠幫助企業的工作人員與其顧客以面對面的互動形式進行流暢的溝通。
“KOTOBA Switch”是一款基于平板和智能端的三向口譯服務app，能夠支持非日語的境外游客與日本當地人員等進行交流，其主要特點在于，transcosmos多語種聯絡中心的客服人員能夠通過視頻，在觀察用戶狀況和表情的同時，提供口譯服務。用戶只需在平板電腦和智能手機上安裝app，便能使用該服務(transcosmos指定支持的設備型號)。
此外，為了提供更合理的服務費用體系，tanscosmos將所支持的語言和服務時間控制在最低要求水平，采用以分鐘計費模式，而不是一般的固定費用體系，通過控制初期費用和固定費用，使服務產品更具吸引力。同時，tanscosmos還提供其他可選服務內容，如“平板電腦租賃服務”、“設備初期設置服務”、“配套設備服務”和“包括維修在內的緊急支援服務”等，以滿足企業客戶的多樣化需求。
關于“KOTOBA Switch”服務
·基于平板電腦的多語種的視頻口譯服務
·目前支持的語種：英語、中文和韓語(據稱這三種語言基本涵蓋了80%的日本境外游客)
*即將上線葡萄牙語、西班牙語、泰語和越南語
·服務時間:9:00-21:00，全年365天
·初期費用:0JPY；月固定費用:3，000JPY(以每分鐘100JPY的定量計費模式)
·使用方式：下載app，輸入ID和密碼
今后，transcosmos將繼續以支持企業客戶的業務發展為目標，提供更高水平的多語種支持和口譯服務，并為社會發展作貢獻。
關于多語種聯絡中心服務
到2020年，訪日國際游客和派遣日本的外籍人員數量將持續增長，與此同時，如何加強對這些外籍人員的服務和支持力度，成了日本企業所面臨的重大課題。鑒于此，transcosmos亦將不斷強化自身的多語種的支持服務。憑借在全球32個國家的業務拓展經驗，及在聯絡中心運營領域長期積累的人員培育能力和質量管理能力，transcosmos將充分發揮其全球網點和人才資源優勢，開展多語種的聯絡中心服務。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
關于transcosmos集團
transcosmos自1966年創業以來，致力于融合優秀的“人”及新型的“技術”能力，以高品質和高價值的服務，助力企業客戶強化企業競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界33個國家的173家分支機構的精細化運營，為企業客戶提供在業務流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務。此外，隨著世界范圍內的電子商務市場的發展，transcosmos還提供全球一站式電子商務服務，幫助企業客戶把高品質的商品和服務提供給全球49個國家的消費者。同時，為了積極應對不斷變化的商業環境，transcosmos旨在成為企業的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業客戶在數字技術應用上的變革。
transcosmos集團官網： https://www.trans-cosmos.co.jp/
transcosmosChina官網： http://www.transcosmos-cn.com
