Teleperformance是外包全渠道客戶體驗管理的全球領導者，近日宣布其已獲得Frost＆Sullivan(弗若斯特沙利文公司)頒發的2018年中國聯絡中心外包服務行業卓越增長領導力獎。

　　為了評選獲勝者，Frost＆Sullivan分析師進行了廣泛的行業研究，并通過六個標準，獨立的評估了獎項競爭者包含：增長戰略，增長多元化，增長可持續性，價格/性能價值，客戶體驗和品牌資產。根據Frost＆Sullivan的評判，使得Teleperformance脫穎而出的因素包含它在中國的戰略愿景，致力于提升客戶價值，專注于技術創新，優化流程和人員激勵。

　　“Teleperformance非常注重對本地市場的理解，增長戰略，以及利用其可支配的資源，同時努力為客戶合作伙伴創造更高的價值，這使其在競爭中占據優勢-從而實現了顯著的增長，”來自Frost＆Sullivan亞太區數字化轉型實踐部，副總監Krishna Baidya說到“很明顯，Teleperformance對未來充滿敏銳的洞察力，推動創新，甚至在某些用戶需求變得普遍之前，預測以及滿足客戶即將到來的需求。憑借其強大的整體表現，Teleperformance在中國贏得了Frost ＆ Sullivan2018年卓越增長領導力獎。”

　　“來自本獎項的認可說明了，Teleperformance成功應對了競爭激烈的中國市場的行業挑戰，并為希望利用外包客戶體驗管理的企業及機構提供了非常有吸引力的價值定位”Teleperformance中國首席執行官Joseph Wai（衛振雄先生）表示。

　　Teleperformance集團董事長兼首席執行官Daniel Julien(丹尼爾.朱利安先生)補充道：“Teleperformance在中國的專業知識和成功得益于在中國十多年的運營經驗。我衷心祝賀團隊精彩的工作，每天通過有意義的互動為組織，客戶和以及它們的用戶提供支持。”

　　Teleperformance在過去八年中在世界各個主要地區獲得了30多項Frost＆Sullivan獎項，這些獎項迄今為止是業界最佳獎項。Teleperformance在諸如客戶價值提升，年度卓越成就，行業創新和進步，市場領導力，年度最佳公司，年度外包商，卓越產品差異化，市場份額領導力，競爭戰略創新，客戶服務領導力和綠色環保方面表現卓越。這包括贏得世界所有地區范圍內的年度公司獎

　　Teleperformance作為外包全渠道客戶體驗管理的全球領導者，是全球各行各業領先公司的戰略合作伙伴。其客戶服務，技術支持，客戶獲取，咨詢和分析，數字集成業務服
務解決方案和其他高價值專業服務可確保始終如一的積極客戶互動，這些互動是可靠，靈活和智能的。該公司已建立了業內最高的安全和質量標準，并使用專有的深度學習技術來優化全球范圍內的靈活性。

　　該集團的30萬名員工遍布近80個國家，每年以265種語言支持數十億的客戶服務連接，并通過每次客服人員與用戶的互動增強客戶體驗。2017年，Teleperformance報告的綜合收入為41.8億歐元（約47.2億美元）www.teleperformance.com

　　Teleperformance集團于2007年進入中國成立北京互聯企信信息技術有限公司，是專業的BPO業務提供商以及外包呼叫服務運營商。在中國設立了8個客服聯絡中心站點，擁有員工約6000人，坐席分布在8個城市，分別是北京總部，西安分公司，南寧分公司，昆明分公司，佛山分公司，上海分公司以及重慶分公司。依靠Teleperformance集團為強大后盾，采用其全球統一的服務標準和運營考核指標，北京互聯企信信息技術有限公司竭力為我們的客戶提供專業系統的，語音呼出、呼入，網上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業務，并提供多語種客服。我們擁有一批忠誠、敬業、專業化的管理人才和技術專家，科學的質量管理體系，能夠為客戶為客戶提供個性化外包服務解決方案。通過強大的技術開發能力，高效的資源整合、強大的運營能力、嚴謹的管理流程，致力于協助客戶和合作伙伴的競爭能力的持續優化，以及實現客戶的最大商業價值。我們的客戶包含多家世界500強企業，其中90%跟我們有長期的合作www.teleperformance.cn

　　Frost＆Sullivan是增長伙伴公司，致力于幫助客戶加速增長，并在增長，創新和領導力方面實現一流的排名。該公司的增長伙伴關系服務，為CEO和CEO的成長團隊提供嚴謹的研究和最佳實踐模型，以推動強有力的增長戰略的產生，評估和實施。Frost＆Sullivan利用其在全球六大洲45個辦事處與全球1000強公司，新興企業和投資界合作，有超過50多年的專業經驗。http://www.frost.com。