電話呼叫機器人在電銷行業又稱“電銷機器人”。它可以做到并發外呼1000——1200通電話、不休息、不請假，一直根據設定好的時間五顆星的服務態度循環工作篩選意向客戶。可說它每天的篩選客戶量是人工的3——4倍。擁有人工篩選客戶無法比擬的優勢，因此它被越來越多的電銷企業所青睞，逐漸成為電銷企業的必備“銷售員”。
很多企業都普遍存在電銷業績逐漸下滑的情況，讓企業管理者頭痛不堪。可以說電銷業績逐漸下滑，有社會大環境的原因、有企業內部管理的原因、有電銷崗位職責的必然性、有電銷人員心態等等原因。普遍原因呢，筆者大概總結了一下。
一、電銷業績差的現實必然性
1）社會環境：人口紅利逐漸消失，企業用人成本升高，如工資、福利、社保等。相對企業的利潤會降低。
2）企業內部管理：隨著業務量的增多、數據量多樣化、人員分工多樣化等。原有的企業數據管理、用人管理方法已經無法適應變化，而促使電銷業務量逐漸下滑。
3）電銷崗位職責：電銷崗位的工作經常遇到客戶拒絕、謾罵、埋怨等消極情緒，以及電銷KPI壓力。可以說電銷人員每天都在面臨著來自客戶和企業KPI的雙重壓力。
4）電銷人員本身：
心態原因：在多次被拒絕之后產生消極情緒，沒有激情，打電話中沒有肢體動作，講話不夠大聲；不相信自己的產品；沒有信心，不相信自己能做好電話銷售，隨時準備陣亡；煩躁情緒，每天重復很枯燥。
語音語調：語速太慢或太快，一般情況下專家的語速是緩慢，但應盡量配合客戶的語速；聲音太小；沒有加入專家語氣詞：恩，哦，唔，啊；4、不夠沉穩，堅定，有力，聲音太輕飄；沒有遵循前半句快，后半句慢的原則。
話術流程：不遵循話術流程，私自省略，調換，打亂話術標準流程；當客戶提一些問題打擾流程時，不知道回答完問題然后就繞到流程繼續往下走；在排查環節的時候，要把三步的問題盡量問完，不要只問一步就下結論。要盡量多找到客戶的問題，才能讓客戶重視起自己的問題；
5）電話量太少：在一個或某幾個電話上浪費太多的時間；心情不好，不想打電話；開場白有問題，浪費了很多數據。企業不能提供足夠多的客戶數據供電銷人員外呼，連最基本的業務走量問題都不能滿足。電銷業績下滑也是必然的必然。
二、電銷機器人讓銷售變得簡單量化，獲客成本
1）365*24小時不間斷工作：漢云通信電銷機器人自己根據設定好的工作時間，不間斷根據導入的客戶數據外呼撥打，篩選意向客戶。
2）外呼量可達1000——1200：機器人外呼不休息、不吃飯、不睡覺、上洗手間、思想不跑偏，利用大量的時間外呼。
3）情緒保持5顆星：機器人的語音話術流程是提前設定好的，所以根本不存在因客戶拒絕、謾罵而產生消極情緒，全天都保持5顆星的服務態度。
4）多維度篩選，標簽化客戶：機器人程序中設定多維度來判斷客戶的意向程度，進而為篩選的意向客戶打A、B、C、D、E標簽。標簽化數據，為后期人工回復做鋪墊。
電話呼叫機器人——銷售行業的電銷機器人，批量高效處理外呼數據，快速為企業篩選需要的意向客戶，標簽意向客戶。代替人工做簡單重復的工作，減輕人工壓力、降低企業用人成本，讓人回歸人的價值，做更有價值的工作。https://www.hanyun.net.cn/cusele.html
