12月20日，備受業界矚目的2018年度CTI論壇“編輯推薦獎”評選結果在北京隆重揭曉。在數百名行業專家、廠商、用戶和媒體的的見證下，東進技術雙喜臨門，Keyoe多媒體交換機、多媒體呼叫中心解決方案雙雙榮獲“2018年度CTI論壇編輯推薦獎”。
CTI論壇編輯推薦獎是由CTI論壇舉辦的年度ICT領域技術評選活動，評選范圍涵蓋主要ICT技術和產品應用。經過用戶投票評選、深度考察，以及專家評審，Keyoe多媒體交換機、多媒體呼叫中心解決方案憑借領先的技術、先進的理念和大量成功的應用案例，最終成功獲得殊榮。
據了解，東進Keygoe多媒體交換機在滿足PSTN/PLMN等傳統電信網絡上的業務需求同時，也能為IMS/NGN等新興電信網絡以及互聯網絡上的創新應用提供大容量、高可靠和高度可擴展的多媒體資源處理功能，如IP音頻及視頻的播放和錄制、IP音視頻電話會議、交互式IP語音及視頻等，適應了當今通信網絡由電路交換向基于分組交換的NGN、IMS以及4G-LTE全面演進的全IP化趨勢，并能將現有基于電路交換網絡的業務應用向IP網絡平滑演進，使電信運營商、互聯網服務提供商以及行業企業能在新興的IP網絡環境中實現快速創新和業務增長，同時保護已有的投資。
基于東進Keygoe多媒體交換機的融合多媒體信息通訊平臺充分利用東進Keygoe融合的系統架構、強大的多媒體處理能力和系列化的產品形態，為電路交換網和分組交換網上的電信語音業務、呼叫中心業務和調度指揮業務提供語音、視頻、VoIP、傳真和會議等多媒體處理能力支撐。
近年來，人工智能在客服領域的應用不斷拓展，現在已全面滲透到智能語音導航、智能質檢、智能外呼等智能化管理工具中，彌補傳統管理方式的弊端，有效提升了企業管理效率。此次獲得殊榮的Keygoe多媒體交換機、多媒體呼叫中心解決方案，迎合了呼叫行業智能化升級的浪潮，必將在市場上迎來發展新機遇。
