CTI論壇編輯推薦獎是由中國領先的信息和通信技術行業網站CTI論壇舉辦的年度ICT領域技術評選活動，評選范圍涵蓋主要ICT技術和產品應用。評選活動借助媒體獨特的視角，對本年度ICT領域出現的最新技術和熱門產品解決方案進行一次總結和集中展示，最后由專家評審決定各個獎項花落誰家。依托CTI論壇多年來積累的強大行業資源和經驗，經過一個月的激烈評選和廣泛考察，將這一榮譽授予了電話邦。

　　作為通信大數據專家，電話邦以大數據技術為依托，結合呼叫中心外呼前-外呼中-外呼后的實際應用場景，助力呼叫中心提升運營與效能。

　　為了幫助呼叫中心解決高風險、高成本、低接通率和低工作效率等問題，電話邦依托強大的數據和技術能力，全新推出外呼前號碼風險驗證平臺——“神盾”碼號衛士。

　　“神盾”碼號衛士通過數據挖掘、學習，利用AI+大數據技術，幫助呼叫中心進行外呼前風險驗證，對高風險、高敏感、低意向、同行企業，及不愿意接聽推銷電話等人群的號碼進行過濾，幫助呼叫中心有效降低外呼風險、提高客戶質量及工作效率。同時也為用戶帶來更好的通話體驗，減少不必要的通話困擾。

　　電話邦的“品牌號”則適用于外呼中場景，“品牌號”搭建了一個企業號碼信息發布與管理平臺，幫助企業建立統一的商業身份，有效整合利用各終端資源，實現一個號碼多個渠道統一展示，打造移動端品牌商譽。解決了企業號碼與企業品牌無關聯、企業號碼在各平臺的展示信息互相沖突，以及用戶無法通過陌生號碼感知企業信息等難題。

　　品牌號的核心價值是把企業的單向推廣變成雙向互動，讓企業外呼更精準得觸達到用戶，同時通過展示企業真實品牌信息，快速獲取用戶信任建立深入溝通，有效提升工作效率。

　　通過外呼前的風險驗證和外呼中的品牌展示服務，電話邦成功幫助呼叫中心平均提升1倍的意向接通率和外呼成單率，不但明顯提升了客戶質量，還提升了坐席的積極性，減少了坐席流失率，有效降低了呼叫中心的總體成本。

（電話邦項目總監俞江現場分享）

　　會中，電話邦的通信大數據服務也受到現場呼叫中心的一致好評，并與眾多呼叫中心達成深度合作。接下來的時間，電話邦將結合呼叫中心的需求，拓展更多場景化服務，不僅限于通話場景，短信運營也將是電話邦的一個重要方向，至于效果如何，請拭目以待。