無論是傳統教育企業還是新興的在線教育企業呼叫中心部門都普遍面臨著招生難、競爭大、銷售成本高、人員流失大、顧問老師專業知識不夠、服務質量參差不齊等發展瓶頸。現如今電話機器人逐漸解決了教育培訓行業的發展瓶頸。那市場上琳瑯滿目的電話機器人提供商，教育培訓企業如何選擇呢！有哪些電話機器人的功能是必須要考慮的呢?

　　教育培訓電話機器人

　　功能一、

　　外呼撥打量：據統計，電話機器人每天外呼量可達1200通左右，是普通人工電銷員工作量的3倍。

　　功能二、

　　話術配置：選擇那種可自由支配話術的電話機器人提供商。因為后期企業可自主根據營銷計劃、新增產品而靈活變更話術，讓電話機器人更人性化的外呼營銷。

　　功能三、

　　語音識別引擎：就國內而言，語音識別效果較好的供應商分別是中科院聲學所、百度識別引擎、科大訊飛這是三家。為此企業選擇電話機器人時務必問一下，提供商是否使用了這三家的語音識別引擎，因為電話機器人智能人機對話實現的技術根本就是“語音識別引擎”，可以說語音識別引擎的好話影響著外呼營銷的成果。

　　教育培訓行業電話機器人使用案例：

　　1、利用漢云通信電話機器人批量告知用戶體驗課：將要撥打的名單一鍵導入系統，選擇好時間自動撥出。真人語音讓人無法判別真假，精準的語音識別和語義理解準確篩選出想要參加體驗課的用戶。支持在后臺直接導出所有意向客戶進行進一步聯系。

　　2、上課前批量提醒客戶：將篩選好的有意向上課的客戶批量告知上課時間、地點，以及老師和主要課程安排、交通狀況等，順便還可囑咐一句“注意安全，到時候見”，恐怕客戶們都會被這樣體貼的服務感動到，不但提高了體驗課出席率，一開始也增加了客戶對機構的好感和信任。

　　3、課后-電話機器人及時跟進促成購買：課程顧問老師們往往事情太多而遺忘了課后及時和學員們溝通，錯失簽單的重要時間。而電話機器人則可以解決這個問題，及時在上課后電話詢問用戶感受和反饋，不但避免了用戶隔得久了有所遺忘，同時也給他們留下更深刻的印象。即使學員體驗課當時的感受平淡，或者有不滿意的地方，也會對機構虛心改進的態度抱有好感。

　　漢云通信(hy)教育培訓行業電話機器人選擇功能注意事項及案例介紹如上，可以說電話機器人有利的解決企業人工外呼效率低、用人成本高等問題，同時在服務質量上也更加可控，畢竟機器人是不會生氣的，它可以保證每通電話都是五顆星的服務態度哦。