“為座席提供實時的下一個最佳行動，消除繁瑣數據輸入的負擔將使他們能夠專注于客戶，而不是擔心技術，”Employ Bridge聯絡中心運營副總裁Dale Sturgill說。“我們將Talkdesk Agent Assist視為一個改變游戲規則的目標，旨在實現我們的目標，即在提高客戶滿意度的同時減少座席和客戶的工作量。”

　　Talkdesk Agent Assist由Talkdesk iQ原生人工智能（AI）提供支持，是所有Talkdesk產品的推動者，為一線員工提供實時指導，以便快速準確 地響應客戶需求。

　　“我們很高興推出Talkdesk Agent Assist，這是我們在2019年推出的第三個產品，展示了我們通過創新引領的承諾，”Talkdesk首席執行官TiagoPaiva說。“Talkdesk Agent Assist是一款智能咨詢工具，提供數據驅動的實時建議，下一步最佳行動和自動化，以幫助座席進行客戶互動，并引導他們達到質量和成果優勢。”