由CTI論壇（http://www.ctiforum.com>）主辦的2019中國客戶體驗創新大會將于10月17日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕。本次會議以“打造極致體驗激發無限可能”為主題。全球知名的通信解決方案的領導者和創新者昆明塔迪蘭電信設備有限公司將參加此次展會。
詳見大會官網：http://www.ctiforum.com/expo/2019/awards2019/>
本次展會上，塔迪蘭將向與會者重點展示塔迪蘭電信聯絡中心解決方案：
塔迪蘭電信（TTLP）是全球知名的通信解決方案的領導者和創新者。塔迪蘭產品豐富，包括云通信、統一通信與協同（UCC）、聯絡中心、視頻通信和應急指揮調度等系列產品。豐富的產品為政府、交通、能源、醫療衛生、教育、酒店、金融、等行業客戶提供了卓越的解決方案。塔迪蘭電信所有產品都具有自主知識產權，其研發和創新能力是公司的核心，也是塔迪蘭電信持續在信息通信技術(ICT)領域保持其領先地位的關鍵所在。
Aeonix聯絡中心（ACC）是一種嵌入式、一體化聯絡中心管理解決方案。具有便于操作、集成、維護，功能豐富，高性價比等特點，可有效降低客戶的總體擁有成本（TCO）并立即回收成本，已得到全球成千上萬用戶的認可和好評。
產品亮點
- 一體化--為UCC和聯絡中心應用、功能包提供一體化服務器方案，一臺服務器就可實現直觀、集中的管理，從而有效節省時間和精力，并減少管理系統所需的資源。
- 便于操作和管理--以用戶為核心，用戶可按最簡單的方式設置、管理和操作聯絡中心的各種功能和應用，輕松生成報表。
- 易維護升級--簡單的升級程序可保證客戶系統的迅速提升，通過授權修改即可實現坐席或應用的增加，從而保證系統的無縫、直觀升級擴容，無需增加任何硬件設備。
- 高投資回報率--客戶總是在尋找“小投入大回報”的解決方案，這也正是ACC的目標定位。依托于最小的硬件要求、最簡單的執行和維護程序等，客戶能以最低的成本獲得最好的系統和服務，實現最大的投資回報率。
- 強大的報表功能--實時報表可實時監控呼叫中心的運行情況，通過自定義個性化模塊有效進行聯絡中心的負載分析、運營分析、服務水平評估、優化資源分配等；歷史報表可自定義報表模板和公式，通過準確的統計數據和績效報表為呼叫中心管理提供依據。
- 提高坐席的工作效率--Aeonix聯絡中心坐席具有一個直觀的、基于Windows彈出窗口的工具欄，管理員和坐席都可進行個性化工具欄設置，包括常用的功能。窗口可最小化，因此坐席可同時查看多個PC應用程序；坐席可以在激活和顯示工具欄的同時，直接從電腦桌面進行登錄/退出、釋放、恢復等操作。Agent Board軟件（Aeonix聯絡中心標配軟件）可在PC顯示屏上顯示實時話務信息，因此坐席和管理員可輕松了解各種重要的數據。
塔迪蘭簡介
近50年來，塔迪蘭一直致力于為各行各業的用戶提供服務，其中不乏全球41個國家、各行各業、各種規模的單位和機構。塔迪蘭具有豐富齊全的產品線，包括統一通信協作（UCC）平臺，電話通信、聯絡中心和商務電話。塔迪蘭努力為全球客戶提供頂級的解決方案、技術支持和服務。從綜合通信平臺和聯絡中心到各種應用、終端和管理工具，塔迪蘭電信一流的的產品和頂級的解決方案能滿足多樣化的通信需求。
公司網址：www.tadirantele.com
