我們美麗的獲獎客服小姐姐

　　中國銀行業客戶服務中心“尋找好聲音”業務技能競賽是中國銀行業協會舉辦的全國銀行業客戶服務中心大型專業評比活動，是我國銀行業客服條線重要的品牌活動之一，代表了銀行業內的最高標準。

“沉甸甸”的獎牌和榮譽證書

　　金服銀卡客服中心團隊通過風采展示、情景模擬和專業測試等多角度、全方位展示平安的科技發展實力和精準服務能力。金服銀卡客服代表現場靈活演繹，借助“客戶畫像”實時了解客戶來電潛在需求，做到提前預知客戶所需；借助“智能坐席助手”快速鎖定困難、生僻業務的知識答案，快速處理疑難件、解決客戶投訴。最終，金服銀卡客服團隊憑借創新的科技服務能力和扎實的專業服務能力從67家銀行客服中心代表隊中脫穎而出，摘得殊榮。

　　成績的背后離不開金服堅持“滿意服務、價值創造、科技賦能、數字經營”的經營方針。未來，金服將以競賽為起點，以客戶滿意為初心，以服務提升為使命，努力提升客戶在金融服務中的獲得感，打造廣大客戶心中的好聲音。