CTI論壇(ctiforum.com)4月2日消息（編譯/老秦）： 全渠道云聯絡中心平臺提供商Sharpen Technologies已啟動Sharpen快速入門計劃，以使被傳統技術所羈絆，無法支持在家中工作（WAH）座席的組織能夠快速利用云。

　　"Sharpen一直為WAH座席提供支持，這是我們的宗旨。"公司首席執行官比爾·吉爾德亞（Bill Gildea）在一份聲明中說："在聯絡中心的成功從未與公司的持續運營和底線聯系在一起的時候，Sharpen Quick Start可保持座席的健康和就業以及企業的正常運轉。"

　　Sharpen Quick Start不需要合同，而且前60天以及平臺的初始專業服務和部署都是免費的。由于WAH座席僅需要高速Internet連接和計算機，因此預打包的實施可以在48小時內啟動并運行。同時，WAH主管可以使用Sharpen的數據分析系統Insights管理，監視和報告其績效。借助實時儀表板和報告，Insights使管理層能夠一目了然地了解其座席的參與度和生產效率。

　　對合格的公益組織，在COVID-19爆發期間將免收費用。

　　"坦率地說，隨著企業和非營利組織逐漸轉向WAH模式，采用商品化的統一通信，協作和視頻解決方案非常容易。"Gildea說："但是，建立遠程聯絡中心是另一個問題。我們提供的Sharpen Quick Start消除了WAH環境的技術和運營障礙。與這些組織的合作為座席和主管提供了在任何情況下都能蓬勃發展的工具。"