隨著5G、大數據、云計算等新興技術的蓬勃發展，科技巨大的滲透力正在潛移默化間改變消費者的行為模式和日常習慣，更在不斷重塑企業的商業運營模式。如何實現數智化轉型，也成為金融行業亟需面臨解決的課題。智慧營業廳作為數智時代客戶體驗的前沿陣地，成為各大行在“十四五”期間展開“軍備競賽”的重點建設對象。針對這一行業發展大勢，9月16日15:00，易谷網絡攜手華為在線上舉辦“5G智慧營業廳及遠程銀行解決方案發布會”，針對問題對癥下藥，助力行業破局，推動數智轉型，實現業績創收。
傳統營業廳積重難返挑戰重重
粗放的營銷模式缺少個性化服務
當前，受互聯網影響，銀行的目標客群正在發生變化，消費者更希望感受到“個性化”而非“標準化”的服務體驗，傳統銀行營業廳“粗放式”的營銷模式缺少競爭力，千篇一律的營銷方式難以對客戶形成差異化、精準化的定位，而自有的線上線下渠道通路狹窄，難以有效盤活存量客戶、吸引新增客戶。
客服座席管理繁瑣成本高
高成本、低可控是傳統銀行及營業廳的呼叫中心被長期詬病的問題，疫情期間，傳統營業廳內，參數調整不夠靈活、用戶管理復雜、預測排班缺失等運營管理問題進一步的暴露。如何實現統一管理、統一部署、打通全面渠道實現一體化的管理，成為傳統銀行打造智慧營業廳，實現數智化轉型發展的重要目標。
易谷華為攜手打造“智慧營業廳”破局
針對傳統營業廳中長期存在的兩大痛點，易谷網絡攜手華為推出5G智慧營業廳及遠程銀行解決方案，方案中兩大核心功能：智能客服及數字營銷，將會一改傳統銀行營業廳粗放的管理運營模式，向精細化、個性化、統一集中的智慧營業廳轉變，在數智化轉型的道路上邁出關鍵一步。
此次線上發布會，易谷網絡董事長王鴻冰、華為聯絡中心總經理呂印賦、華為研發首席規劃師周兆其將親臨現場，共同描繪5G賦能新體驗，攜手展望數智化未來。易谷網絡CEO岳欣將詳解方案中“5G智能客服”的實力，易谷網絡副總裁兼數字營銷事業部總經理秦揚則將就“5G數字營銷”進行著重介紹。易谷網絡首席科學家杜軍朝、易谷網絡CTO牛國超將對“ 5G時代智慧營業廳操作系統”進行詳細的說明介紹。雙方攜手共進，洞察市場需求，為金融行業、智慧城市、制造業等領域帶來全新的5G遠程銀行、5G智慧城市綜合服務平臺、數字智慧營業廳等解決方案，釋放5G時代的無限潛能！
聚合、生長，一起預見和探索正好的未來；擁抱、突破，一起驅動和變革聯動的時代。2021年9月16日15:00，易谷網絡與華為攜手，誠邀您在線參會，點亮數智賦能高光，解鎖5G智慧新時代。
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