人均效能提升黨員突擊隊以提升自營眾包生產效能,提升生產資源利用率,保障接通指標達標為目標,發揮黨員先鋒模范作用,認真貫徹黨史學習實踐,為2021年提升效產能開新局,尋突破。黨員突擊隊聚焦關鍵效能指標,精細化管控指標全過程,以“三細三強”舉措為提效工作主線,力爭突破提效瓶頸,發揮高效高產保接通的積極作用。
一、細通報,強意識
一是每月發布管控目標,形成從片區主管/班長/一線自上而下的提升意識,確保效能提升切實有效;二是每日通報各項效能數據,建立每日通均、每日通話利用率兩張表,及時了解指標波動原因,做好資源調整,保障效能指標提升;三是將通均納入自營績效考核要求,眾包增加通均短板考核,提高人員壓降通均意識,提升效能。
二、細分析,強提升
一是開展長尾人員分析,從人員技能、心態、業務能力、系統等方面全方位剖析,定位人員偏差原因,針對性實施幫扶提升,降低偏差人員占比;二是形成重點偏差人員、班組通報機制,每日關注重點偏差人員,督促對應班長關注提升。
三、細宣傳,強激勵
一是結合全省自營效能競賽,以班組為單位開展競賽宣傳答疑,精細化宣傳保人人知曉;二是每周通報競賽數據,定期更新競賽完成進度,形成追趕效能氛圍;三是進行標桿宣傳,從公眾號、電視屏等各個渠道宣傳效能標桿,激發人員上榜熱情。
四、突擊隊下一步工作
接下來將持續聚焦效能提升工作,結合全省效能提升方向調整,推進自營眾包效能雙向對標,核心效能指標平衡穩定,重點關注指標有質的提升,同時沉淀出指標提升經驗,形成可持續運用發展的運營舉措。