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微博社交平臺(tái)的產(chǎn)生和不斷完善使微博的用戶數(shù)量逐步提升，巨大的用群體為企業(yè)市場(chǎng)的推廣提供了巨大的市場(chǎng)潛力。微博的發(fā)展為企業(yè)發(fā)展帶來了契機(jī)，但是也有一些企業(yè)很容易就走進(jìn)了微博營銷的無誤區(qū)，往往事倍功半。那么微博營銷要防范哪些誤區(qū)呢?網(wǎng)總管提醒企業(yè)要注意以下幾點(diǎn)誤區(qū)：

1.認(rèn)為社交媒體是免費(fèi)的

雖然大多數(shù)社交媒體工具都是免費(fèi)的,并不意味著企業(yè)利用社交媒體也是沒有成本的.恰恰相反,因?yàn)槟忝鎸?duì)的是直接的用戶,企業(yè)在利用社交媒體的時(shí)候,必須要花很大的精力去傾聽用戶的聲音,切實(shí)解決用戶的問題,而這一切都是一個(gè)長(zhǎng)期投入的過程.在利用社交媒體的時(shí)候,有一個(gè)原則必須謹(jǐn)記:先講貢獻(xiàn),再講回報(bào).

2.沒有企業(yè)博客,不重視用戶在線社區(qū)的建立

很多企業(yè)在開心網(wǎng)、新浪微博上都有自己的賬號(hào),維護(hù)得也很勤快,粉絲也很多,但對(duì)自己企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)博客卻疏于經(jīng)營.用戶好不容易通過這些社交媒體找到企業(yè)網(wǎng)站,上面卻沒有自己需要的信息而流失.

要知道,企業(yè)利用社交媒體,并不是要那么好看的粉絲數(shù),在沒有形成自己的品牌社區(qū)之前,那只是個(gè)數(shù)字而已.企業(yè)應(yīng)該重視用戶在線社區(qū)的培育,為那些在社交網(wǎng)絡(luò)中有影響力的用戶提供服務(wù),而這些忠實(shí)的客戶將成為企業(yè)真正的品牌推廣大使.

3.只知利用社交媒體推銷公司產(chǎn)品,沒有真正聆聽和參與到用戶的對(duì)話中去

對(duì)用戶體驗(yàn)度考慮不周,例如很多人關(guān)注了幾家企業(yè)微博,但是沒過幾天,就取消了對(duì)他們的關(guān)注,他們每天就是不斷地通過微博推送他們的促銷信息,把微博當(dāng)成是另外一個(gè)廉價(jià)的廣告渠道而已.用老思維利用新工具,這樣的營銷注定沒有效果.長(zhǎng)遠(yuǎn)而言,企業(yè)利用社交媒體不應(yīng)該是一種營銷行為,應(yīng)該謹(jǐn)記社會(huì)性媒體永遠(yuǎn)是從關(guān)系出發(fā)的.網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代,企業(yè)最應(yīng)該關(guān)心的就是用戶體驗(yàn),能給用戶提供多高的客戶價(jià)值.

4.輕視社交媒體營銷前準(zhǔn)備工作,小小失誤導(dǎo)致信任危機(jī)

利用社交媒體,有可能短時(shí)間引爆一個(gè)事件,但是,我們中國有句古話“水能載舟,亦能覆舟”.最近沸沸揚(yáng)揚(yáng)的肯德基優(yōu)惠券“秒殺門”事件,再一次為那些準(zhǔn)備進(jìn)行社交媒體營銷的公司敲響了一記警鐘--社交媒體工具是把雙刃劍.

5.沒有制定完善的社交媒體策略,用老標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估新成果

很多企業(yè),雖然在一些社交媒體網(wǎng)站都有賬號(hào),但卻沒有制定科學(xué)合理的社交媒體策略,經(jīng)常看到有很多荒廢的賬號(hào),有些則是三天打魚兩天曬網(wǎng)似地進(jìn)行著.而也有一些企業(yè)用傳統(tǒng)的投資回報(bào)率來衡量社交媒體營銷效果,比如過分關(guān)注粉絲數(shù),僅僅看重社交媒體帶來的流量,而忽視了社交媒體營銷本意--傾聽用戶聲音、加入用戶對(duì)話,解決用戶的真正需求。

微博營銷作為一種企業(yè)產(chǎn)品的線上展示，企業(yè)與客戶溝通交流的重要途徑，它的低成本易操作的特性使更多的企業(yè)開始采用微博營銷的模式。希望企業(yè)在微博營銷的過程中注意防范以上所述的幾點(diǎn)誤區(qū)，使微博為企業(yè)帶來更多的利益。