這里是中唐服務外包,現在耽誤你兩分鐘時間,我們需要和你談一個合作,在你空閑時間將你的愛車進行出租……”7月25日,36歲的徐春娟正戴著耳麥在計算機前忙碌著與客戶洽談業務。
徐春娟高興地告訴筆者,目前她已是略陽中唐服務外包責任有限公司的一名員工,她和丈夫原本是略鋼職工,兩個女兒正在上高中和小學,家庭負擔極重,夫妻雙雙下崗,這給原本并不富裕的家庭帶來災難性打擊。天無絕人之路,今年3月份經朋友介紹來到略陽天津職教中心報名培訓、考核合格后被錄用。
據了解,服務外包是現代高端服務業的重要組成部分,市場空間大、資源消耗低、環境污染少、吸納就業強,不僅能創造十分可觀的經濟效益,而且由于其強大的滲透和輻射作用,對經濟結構調整優化、傳統產業改造提升起到推動作用,是國民經濟和社會發展的倍增器”。
近年來,略陽縣不斷調整產業結構、加快經濟轉型升級步伐,充分利用得天獨厚的地理位置、生態優良、人才充裕等優勢,采取政府投資建職場、企業零投入拎包入駐以及校企合作等模式為企業發展提供優惠政策支持,鼓勵大企業入駐促進縣域經濟提速換擋。今年3月份,縣政府與華唐集團正式簽訂《關于在略陽天津職教中心建立服務外包產業園》的戰略合作協議,成立略陽中唐服務外包責任有限公司,并于6月份正式運營。這是陜南首家建成的服務外包產業基地。
談到未來發展時,企業負責人李陽告訴筆者,目前,公司主要承包呼出業務,根據企業發展情況,逐步拓展呼入業務,即移動、電信、聯通三大運營商以及村淘、電商等客服業務,做大做強企業,解決更多當地群眾、下崗職工和大中專畢業生就業難問題。”
服務外包產業落戶略陽對于加快推進略陽經濟轉型升級、擴大就業創業具有重要而深遠的意義。為此,略陽天津職教中心專門開設客戶信息服務專業,采取校企合作的方式,為產業園培養、輸送人才。目前,首批300個席位已基本建成,72個席位正式運營一個月,接單1200多個,產值達到3至4萬元。預計年底建成500個席位,產值可達8000萬元左右。