成功的產(chǎn)品通常是構(gòu)建在一系列優(yōu)秀的設(shè)計之上的，它除了擁有優(yōu)秀的框架、系統(tǒng)的邏輯和恰如其分的運營之外，它還需要符合用戶體驗規(guī)則的細(xì)節(jié)，和幾經(jīng)驗證的最佳實踐來作為支撐。

　　今天的文章，我們來聊聊細(xì)節(jié)，從視覺反饋、案牘和留白三個角度，聊聊這些同樣能夠影響整體體驗還很容易被忽略的元素。

　　視覺反饋

　　在許多設(shè)計方案中，視覺反饋是很容易被忽略的組成部分，然而它是整個UX設(shè)計中，對體驗影響非常大的元素。沒有正確的反饋，就沒有正確的互動。想象一下，當(dāng)你和人溝通的時候，對方根本不會給你任何語言、心情和動作的反饋，這是何等的尷尬。UI界面同樣是如此。

　　用戶會對缺少視覺反饋的UI界面感到迷惑。

　　你需要給用戶一個反饋信號，讓他們知道他們的操作是成功了還失敗，接下來要向上翻頁還是向下滾動，等等等等。

　　視覺反饋的主要目的在于：

　　·確認(rèn)APP或者網(wǎng)頁已經(jīng)接收到了用戶的操作或者提交的信息

　　·傳達交互的結(jié)果，結(jié)果可見也可理解。給用戶一個信息反饋，告訴他們?nèi)蝿?wù)執(zhí)行成功或者失敗

　　讓按鈕和控件易于被感知

　　在現(xiàn)實生活中，按鈕和各種開關(guān)都被設(shè)計成易于互動、易于感知的樣子，這樣的設(shè)計讓人們更容易控制，也能讓事情向著預(yù)期的標(biāo)的目的發(fā)展。而當(dāng)用戶面對UI界面的時候，他們也有同樣的需求，他們希望按鈕和控件能夠像這些日常的設(shè)計一樣，易于被感知，操控。

　　操作結(jié)果

　　當(dāng)你需要告訴用戶某個操作的結(jié)果的時候，可以通過視覺反饋來告知他們。你可以使用現(xiàn)有的元素來傳達這一信息。

　　告知用戶當(dāng)前狀態(tài)

　　用戶在任何時候都希望能夠了解當(dāng)前所處的狀態(tài)，而不消過多猜測。所以，通過恰當(dāng)?shù)囊曈X反饋讓用戶明白正在發(fā)生什么，是很有用的。對于頻繁而又經(jīng)常發(fā)生的操作，這種狀態(tài)反饋應(yīng)該微妙，而對于重要而又不經(jīng)常發(fā)生的交互，，這種反饋則應(yīng)該做的更加明顯。

　　·提醒動效。提醒動效能讓用戶快速注意到，而且能夠清晰理解當(dāng)前的狀態(tài)。

　　·加載動效。加載動效讓用戶實時地明白當(dāng)前的狀態(tài)，而且快速的理解，擁有預(yù)期，甚至作出反應(yīng)。

　　微案牘

　　有的時候，圖像和圖標(biāo)信息并不足以給出清晰而直接的指引，起到引導(dǎo)用戶、強化體驗的短案牘就要發(fā)揮作用了。最常見的微案牘涵蓋了錯誤信息、按鈕標(biāo)簽、提示文本。同整個APP或者網(wǎng)站的設(shè)計比擬，這些微案牘顯得微不足道，但是，令人驚訝的地方在于，他們對于整個轉(zhuǎn)化率有著巨大的影響。

　　UI元素和微案牘兩者的重要性是同等的。

　　人性化的設(shè)計

　　想要讓你的APP少一點機械感，多一絲人情，多在微案牘上下工夫就好了。如果你的產(chǎn)品給人的感受更富有人性，那么用戶更容易相信它。

　　Yelp 給人感覺背后一個真實的人類在辦理。

　　Airbnb 讓人覺得富有人性，而易于溝通。

　　在出錯的時候使用友好而有用的案牘

　　如安在出錯或者碰到問題的時候向傳達信息，對于整個產(chǎn)品的體驗影響是巨大的。如果用戶感到被忽視，或者無法獲取合理的解決方案，他們會感到非常沮喪。

　　諸如“出現(xiàn)錯誤”這樣基本毫無意義的報錯信息，會讓用戶感到苦惱。

　　一個精心設(shè)計的錯誤信息，能夠借助幽默的表達方式，將沮喪的情緒轉(zhuǎn)變?yōu)榭鞓返谋砬椤Ｒ虼耍e誤信息盡量不要過于“技術(shù)”，而應(yīng)該讓它更加人性化。

　　減輕用戶疑慮

　　案牘和用戶場景、界面上下文有著緊密的關(guān)聯(lián)。也正是因為這種場景化的需求，案牘需要設(shè)計，價值無可替代。這樣的案牘給予用戶的答案非常的具體也非常的有針對性。例如當(dāng)用戶在提交郵箱訂閱信息的時候，“獲取用戶信息/推送相關(guān)廣告”對于營銷人員而言是很自然的需求，但是對于用戶而言，就需要考量了。所以，Twitter 在這個場景下，所使用的案牘是“我和您一樣討厭垃圾郵件。”

　　留白

標(biāo)簽：鹽城 東營 九江 林芝 烏魯木齊