6 月 30 日報道(編譯：蔡妙嫻)

編者注：本文作者為Liam Sarsfield，ExtraAI的創始人兼設計師。

在工業設計紀錄片《Objectified》中又這么一個場景：一隊工業設計師準備設計一款園藝剪刀，2， 3 個藝術碩士圍著一張會議桌，討論產品原型，比喻說手握著剪刀會不會有摩擦，抓手是不是省力，剪刀的角度是否合理。但是他們似乎忘了，園藝工人粗糙的雙手，豈如這些設計師般細嫩。不久之后，他們達成了共識，一件全新的產品原型誕生了。

上述案例中的問題，歸根結底都可以說是設計調查不夠仔細。令人意想不到的事，大多數人會完全跳過研究階段。“我們只是給本身制造了產品。”這是許多產品失敗的共同原因之一。用戶要么是開發團隊想象出來的，要么根本就沒有。

設計師、開發人員和產品經理經常把本身圍起來，看不到市場的現實情況。事實上，你甚至都不消體會任何真實的市場壓力，就可以擁有成功的職業生涯。這樣的結果就是，許多人最終只為了開發產品而開發產品。如果你在讀這篇文章，恐怕也是我說的人之一。我曾經同樣如此。

直到我辭去工作，創辦了本身的公司，并多次被市場反應所震驚，我才發現人們的真實需求。現在，我仍然在不停挖掘人們的真實需求。

在這篇文章中，我將帶領讀者剖析一種產品開發方法，由Amy Hoy和Alex Hillman開創，能夠確保你的產品為用戶所喜歡。你將學會如何尋找用戶、分析他們的痛點，用他們易懂的語言寫一篇pitch，以及創建一個反饋循環。在每個環節，我都將提供一份研究實例，展現我們是如何用這些方法開發全新的社交媒體自動化應用Extra的。

為開產品而開發產品或許能夠有所回報。但如果你想要養家糊口的話，下列方法能夠幫手你。如果你是一個不會寫后端代碼的設計師，或對設計/開發無所貢獻的產品經理，下列方法也能夠幫你節省大量時間和金錢，以防開發出一個誰都不想要的產品。

這種方法不是100%奏效，但我相信，它可以幫你省下一大筆調查經費。如若否則，你只能一遍遍試驗、失敗、試驗，這傍邊所需的巨額經費，恐怕只有風投能供得起。

在開始之前，我想闡明的是，本文的核心不雅觀點在于，只有基于事實的用戶調查才能扭轉產品開發中的片面理解。在有人愿意為你的產品掏錢之前，你根本不知道本身的成果是否存在價值。

每一款產品都是從預感開始的，你應當把本身的預感看作假設，而不要感到飄飄然。不要把本身的預感當成神圣的靈感，更不要因此醉心于它。產品創意并不如你想象的重要，真正重要的是找到用戶。

作為一條根來源根基則：如果你認為本身的預感最終無法轉化成商業產品，或者你不是產品目標市場的一員，那么或許應該放棄這個想法。

面向消費者的業務，尤其是針對本身不熟悉的領域的，往往難以開展，甚至根本不值得追求。你要在開始之前提醒本身這一點，

好了，提醒本身之后，讓我們來看看你的預感。通常來說，你的預感里是有客戶或用戶的，因此你首先要做的事找出這些用戶都會出現在網上的哪個角落。

你可以在Reddit和Quora這樣的平臺上進行搜索，同時關注用戶反饋網站、支持論壇、Facebook群組和Slack等等。你需要的是和用戶之間直接、真誠的對話。找到這些平臺之后，你的下一步就是挖掘、記錄“用戶痛點”。

你可以新建一份電子表格，開始搜索與本身的設想相關的對話。如果你開發的是軟件產品，那么你可以這樣搜索“我怎樣做XXX”或者“做XXX的時候你都用什么?”這些話題下的討論能夠引導你，然后你可以對用戶保舉的產品和解決方案進行研究。

如果你開發的是信息產品，比喻說在線課程或電子書，那么這些問題應當能夠幫手你構建產品開發的基礎。

你可以把所有與你的假設相關的內容復制、粘貼到電子表格里，，廣撒網，不要做過多的編纂，不消過多久，你就會開始用用戶的語言制作pitch。

你會注意到，有些問題被多次提及，或者經常有人訴苦同一個問題。不管原因是什么，總之人們經常會為一些能直接在谷歌上找到答案的問題，跑到論壇上發文。用戶的重復，就是你應當解決某個問題的信號。

收集到足夠數量的討論之后，你需要深入分析，找到固定模式。任何發自肺腑的言論都需要格外注意，人們在表達真情實感的時候，往往表示力更強。

如果你的想法可行，那么你會在分析過程中發現一種模式;如果沒有發現模式，并且信息似乎太離散、模糊，那么你的想法或許就不成行。

案例分析：尋找社交媒體博主的痛點

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