互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是怎么誕生的呢?

說(shuō)到運(yùn)營(yíng)是怎么誕生的，首先我們要了解整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史是怎么樣。互聯(lián)網(wǎng)是在 1994 年進(jìn)入中國(guó)的，當(dāng)時(shí)如果你會(huì)搭建一個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，你的流量是不愁的，因?yàn)橛脩?hù)的選擇不久不多，能瀏覽的內(nèi)容和咨詢(xún)也有限。

這里有幾個(gè)例子，大家聽(tīng)過(guò)碧海銀沙門(mén)戶(hù)網(wǎng)站嗎?碧海銀沙是比較早期的一個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，這是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的引入期，當(dāng)然還有類(lèi)似于21cn這種早期就有的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。

到了成熟期，App開(kāi)始興起，當(dāng)時(shí)只要app的ui好看一點(diǎn)，有主要的需求點(diǎn)，它的流量也是不愁的。這里代表的是一些工具類(lèi)的App，因?yàn)楣ぞ哳?lèi)的App針對(duì)用戶(hù)的需求是非常明確的。

然后就到了現(xiàn)在的泛濫期，泛濫期的意思就是同一個(gè)用戶(hù)的需求可以有N個(gè)App去滿足。這里的代表大家都知道，例如打車(chē)大戰(zhàn)，我們要打一個(gè)車(chē)，可以找優(yōu)步，可以找滴滴。我們要看一個(gè)電影，可以找格瓦拉，可以找大眾點(diǎn)評(píng)。然后是百團(tuán)大戰(zhàn)，大家都知道團(tuán)購(gòu)的概念，團(tuán)購(gòu)的概念就相當(dāng)于你去買(mǎi)一樣?xùn)|西，它原來(lái)是 10 塊錢(qián)，如果有十個(gè)人去買(mǎi)，商家可能 90 塊錢(qián)就可以賣(mài)給你們了，而這樣的打折的行為是的團(tuán)購(gòu)。但是，大家可以想象一下在大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)上大家看到的團(tuán)購(gòu)是不是真的是這樣的?其實(shí)已經(jīng)不是了，現(xiàn)在類(lèi)似于大眾點(diǎn)評(píng)的東西你直接一個(gè)人去買(mǎi)就可以打折，它已經(jīng)完全變形了，有人叫他是互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)。

基于這幾點(diǎn)，可以有以下幾個(gè)結(jié)論：

1、產(chǎn)品同質(zhì)化已經(jīng)日趨嚴(yán)重。同一個(gè)用戶(hù)需求可以被N個(gè)同類(lèi)或者差別類(lèi)的產(chǎn)品去實(shí)現(xiàn)，單靠產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)了。

2、隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的數(shù)量上升，流量獲取來(lái)源不再單一，并且越來(lái)越豐富、多樣，并且會(huì)變得越來(lái)越復(fù)雜。

3、擺在企業(yè)面前的可選項(xiàng)也越來(lái)越多，對(duì)于相關(guān)崗位、專(zhuān)業(yè)的要求也越來(lái)越高。單向的產(chǎn)品到用戶(hù)的流程我們不能很輕松地獲取流量或者留住這些流量。 

那么運(yùn)營(yíng)的影響力是怎樣的呢?這里要再舉一個(gè)例子，就是知乎。

相信大家都使用過(guò)過(guò)知乎。知乎是在 2010 年大概 4 月的時(shí)候正式上線，當(dāng)時(shí)只有通過(guò)內(nèi)部邀請(qǐng)的才能參與注冊(cè)，傍邊他們的第一批用戶(hù)不乏有谷歌、騰訊、阿里、百度的核心高管，只有 200 個(gè)用戶(hù)數(shù)。這是為什么?知乎在剛上線的時(shí)候，另外用戶(hù)不能去注冊(cè)。它只有通過(guò)內(nèi)部邀請(qǐng)到一些大咖才能去注冊(cè)。在 2013 年，知乎開(kāi)放外部注冊(cè)，當(dāng)即擁有 500 萬(wàn)用戶(hù)。這是怎么來(lái)的?他的運(yùn)營(yíng)策略很簡(jiǎn)單，他限制了外部流量進(jìn)行注冊(cè)，而通過(guò)一些高質(zhì)量用戶(hù)去邀請(qǐng)他身邊的高質(zhì)量用戶(hù)。其目的是要建立一個(gè)比較規(guī)范的社區(qū)機(jī)制，他要他的問(wèn)題質(zhì)量都非常高，通過(guò)當(dāng)時(shí)在差別行業(yè)內(nèi)流傳很多沒(méi)措施得到答案的問(wèn)題，例如有些問(wèn)題是“當(dāng)年為什么李開(kāi)復(fù)要離開(kāi)谷歌”這都是我們不知道的，然后我們可以在知乎上找到這些答案。當(dāng)然還有一些問(wèn)題是類(lèi)似于“馬化騰是否真的會(huì)回復(fù)員工的郵件，并且是一封一封地回?”這是外界不知道的。這樣就引來(lái)一些圈外的用戶(hù)對(duì)這些問(wèn)題非常巴望，他們想知道這個(gè)答案。所以他們一開(kāi)始用了三四年的時(shí)間去建立這些比較高質(zhì)量的問(wèn)題，去培養(yǎng)一個(gè)社區(qū)的氣氛、去鼓勵(lì)這些大咖在里面問(wèn)一些問(wèn)題，然后再由另外專(zhuān)家去進(jìn)行回答。所以在問(wèn)答社區(qū)里呈現(xiàn)了一批比較高質(zhì)量的問(wèn)題和答案。這是知乎通過(guò)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的一個(gè)影響。

相信各位都知道“分答”這個(gè)應(yīng)用是拿來(lái)干嘛的，其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是通過(guò)問(wèn)問(wèn)題、答問(wèn)題來(lái)賺錢(qián)。大家都知道國(guó)民老公王思聰，分答的成功有一大部分取決于他的BD的成功。他們通過(guò)去邀請(qǐng)類(lèi)似于王思聰這樣的大咖在里面。問(wèn)一些問(wèn)題，，再回答一些問(wèn)題。因?yàn)檫@些明星原來(lái)就自帶粉絲光環(huán)，所以他通過(guò)王思聰?shù)囊恍└哔|(zhì)量的問(wèn)題，然后再通過(guò)運(yùn)營(yíng)的干預(yù)把這些問(wèn)題放在App比較前的位置，吸引大量的用戶(hù)注冊(cè)，而這些比較吸引的問(wèn)題，往往是一個(gè)新用戶(hù)不消花錢(qián)就能看到的，從而教育和引導(dǎo)用戶(hù)，這也是運(yùn)營(yíng)能做到的。

所以，通過(guò)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)生就有了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的鐵三角，別離是產(chǎn)品、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)。大家想象一下，如果沒(méi)有運(yùn)營(yíng)存在，這個(gè)產(chǎn)品能賣(mài)嗎?答案是“能”。當(dāng)運(yùn)營(yíng)不存在的情況下，這個(gè)產(chǎn)品依然能賣(mài)。想象一下PPMoney如果沒(méi)有運(yùn)營(yíng)，其實(shí)也一樣能把他的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。但是運(yùn)營(yíng)在這里起到一個(gè)什么樣的角色?起到一個(gè)銷(xiāo)售辦理的作用。它存在的職責(zé)其實(shí)會(huì)讓我們的產(chǎn)品更加好賣(mài)，能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)獲得更多發(fā)展的空間。

所以，運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的關(guān)系是密不成分的。我們經(jīng)常會(huì)圍繞一些需求去撕逼說(shuō)你這樣做欠好、你這樣做好，所以我們又是相輔相成的。因?yàn)楫?dāng)產(chǎn)品不存在的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)也沒(méi)有任何意義。所以產(chǎn)品是實(shí)現(xiàn)一個(gè) 0 到 1 的過(guò)程，如果產(chǎn)品沒(méi)有了運(yùn)營(yíng)，那么產(chǎn)品永遠(yuǎn)也就是一個(gè)1。而運(yùn)營(yíng)做的是什么?大家可以看一下這個(gè)例子，如果沒(méi)有運(yùn)營(yíng)的情況下，產(chǎn)品永遠(yuǎn)只是做到一個(gè)1。但是如果運(yùn)營(yíng)在的情況下，它的能力就是一后面不停地加0。這個(gè)是運(yùn)營(yíng)要做的基本東西。

運(yùn)營(yíng)的工作

說(shuō)說(shuō)運(yùn)營(yíng)的工作有哪些

標(biāo)簽：東營(yíng) 鹽城 林芝 九江 烏魯木齊