POST TIME:2018-12-03 21:03
外行看熱鬧,內行看門道。錘子比來新品發布會剛辦完不久,小兌作為從事運營行業的直升機小編,自然要看的是羅永浩如何進行一場精心設計的活動運營。
雖然網友總戲稱看老羅發布會就像聽了一場 " 相聲 ",但是這場相聲是經過精心策劃、編排的。哪里有包袱?哪里有掌聲?哪里應該停頓一下?哪里應該賣賣關子?
回顧老羅這幾年來的演講生涯,他對于產品賣點的包裝、用戶需求的駕馭、對于用戶情緒的控制、對公司價值不雅觀的闡釋,這一系列的運營策略,都是值得運營人來學習的。
01
重新定義游戲規則
洗腦,不是靠喊標語,這件事情需要堅實的邏輯基礎和論證過程。
堅果 Pro2 的全新外不雅觀看上去和 iPhone 的差距大嗎?并不大,但老羅很巧妙的拿 iPhoneX、三星、摩托羅拉等手機外不雅觀作對比,然后再用嗤之以鼻的態度告訴你,這些東西都是低層次的競爭對手。
他們無法達到標致的境界,所以本身用簡單粗暴的外不雅觀前后優化來做對比,使用戶對產品的認識形成強烈反差,好感度立刻提升。
最后再不竭地強調 " 非常標致 ",而且再次提出" 標致得不像實力派 "再次固化錘子的品牌形象。
普通的競爭對手,會跟你在規則以內競爭,跟你比拼參數凹凸。高段位的競爭對手,就像老羅這樣,直接修改規則。我們跟隨時代潮流,形成簡約風格,再在本身產品自己再次優化形成對比,美嗎?美!消費者還真的相信。重新定義游戲規則這招,運營人需要學習。
02
說人話
做互聯網的最重要的是要跟用戶說人話,但真能做到的,其實沒有幾個。
老羅非常懂得這一點,在展示產品功能時,先用術語體現出來,然后自嘲調侃一番。
好比對于美顏功能的解釋,拍照應該真實嗎?這里,老羅終于一改以往的看法,用 1000 名陌陌女主播做測試," almost" 來強調采納 MOMO 的 AI 美顏功能,以抓住女性用戶。
運營人對本身的產品太懂行了,但不能覺得用戶也和本身一樣。要抓住用戶真正需求,讓用戶能看得懂,主動去參與,才能真正做好用戶運營。
03
信息透明
" 商業機密 " 就好像是姑娘的胸罩一樣,你稍微要掀開來看看她就大嘴巴抽過來了。當 99% 的企業都拼命遮掩的時候,那 1% 公開透明的企業什么也不做,也具有巨大的信用優勢。
老羅貫徹講述以往的風格,對 " 全面屏 " 做了全新解釋,調侃本身包孕其他手機廠商都不是全面屏,一不小心把其他廠商都 " 得罪光了 "。用 "almost 全面屏 " 推出本身的產品,不但能突出產品的真實性,更能獲得用戶的認同感和信任感,覺得他特別靠譜。
04
身段低
以往,品牌往往喜歡把本身包裝成非常高大上的模樣,一副我很屌、你們都來膜拜我吧的樣子,還說什么 " 粉絲經濟 "。這年頭,大眾媒體都走下神壇了,品牌還端著就是自欺欺人了。
就像老羅對于買賣的態度,你情我愿,沒有誰求著誰的事情,,我說的都是實話甚至有意無意損一下本身,讓用戶樂一樂,也許用戶會更喜歡。運營人更需要的是貼近用戶,真正了解用戶需求,拉近產品和用戶之間的距離。
05
從用戶的使用場景出發
怎么把產品賣給用戶?最主要的是能抓住用戶的需求,解決用戶的痛點。老羅最喜歡的產品展示環節,這里能夠最大化展示新品的特點,和其他品牌產生的差異化也會越大。
堅果 Pro2 以蔡聰為代表,這次抓住了另一群被忽略的殘障人士需求。列出的數據體現,殘障人士的總人口和張姓總人口接近。而 Smartisan os 的無障礙模式有三個功能:批處理,直接跳轉,全局無障礙,視力障礙人群可以長按按鈕進行語音操作,好比完成收付款。
一個產品對用戶有沒有價值,不在于價格凹凸,不在于用了什么材料,也不在于技術多么先進,只在于對用戶有沒有用處。把針對用戶的用處越具體展示、解決的痛點越明確,產品就越好賣。
06
跨界合作,形成優勢互補
經過前面 2 個小時的演示,老羅展示了非常多的手機新功能,但我們細心的發現這里有很多的跨界合作。