注：中國著名哲學家老子說過：“千里之行始于足下”。這個簡單而強大的道理同樣適用于眾多數字產品的設計：與app或網站的關系建立于第一印象，由通過嘗試某種操作的實際交互流程所決定。這個過程通常需要花費一些時間，但對建立用戶與產品之間的粘性卻起著至關重要的作用。那么我們從介紹應用的流行手法——新手引導開始，來看一下如何做引導流程。

首先，來看看基本術語。Onboarding這個概念起源于人力資源領域，意為“新人的入職培訓”，是企業制定的一系列用于幫手新員工迅速適應新環境的步驟和方法，并卓有成效。對大多數人來說，嘗試新事物需要付出各種努力和考慮，讓人倍感壓力。所以哪怕是看起來很微小的幫手也可能讓決策更容易、更和諧。特殊的策略可以糾正可能產生的問題，讓新人在新地方更有信心，更高效的投入工作并與同事快速熟悉起來，更快為公司產生價值。

數字產品作為日常生活中不成或缺的一部分，一開始就吸納了onboarding這個概念，是指在用戶首次使用產品時取悅用戶并介紹產品的一系列交互。

設計新手引導時，最重要的一件事即是理出清晰的優先級。用戶的時間是有限的，他們想要在實際上手操作之前，充分了解這個產品。此外，人的操作記憶和對優先級的認知是有限的，所以產品的創造者應明確在差別階段別離提供差別的信息，而不是一次性給出大量數據，，讓用戶感到困惑和尷尬。在Adobe Creative Cloud Blog比來的一篇文章中，UX研究員、認知心理學家，Youtube的UX部門負責人Rob Youmans說，“在設計中，首次啟動時需要顯示重要度和新近度。當用戶開始了解一個新產品時通常會有教程、向導、說明或其他內容。設計師在這方面花功夫是極為明智的，重要的信息放最前或者最后，終究你希望人們稍后使用產品時記住它們。”

新手引導是在用戶第一次與產品交互時展示的一組畫面。在絕大多數情況下，設計師會用3- 4 屏頁面去向新用戶介紹產品的相關信息。App 新手引導是尊重用戶的標識表記標幟: 通過它用戶可以快速了解這個app所能解決的問題、有什么用以及能夠幫用戶解決什么問題。當然，如果信息足夠清晰，這是一個很好的、提升可用性的手段。

新手引導有三個基本功能：

打招呼

App新手引導是用戶與產品建立的第一次聯系。這是一種介紹行為，在大多數情況下，模仿真實交往場景，從打個招呼開始，尤其是當應用程序擁有吉祥物或性格角色時，它們可以成為與用戶交流的直接主體。打招呼需謹慎使用，問候語盡量短小精干，不然會轉移用戶對于核心信息的注意力。

信息傳達

這可能是新手引導任務中最有價值的部分。首先，新手引導是用戶入門的第一步，因此應該告訴用戶為什么要使用本產品或者本產品有哪些基本功能。用戶研究和產品的USP（營銷理論，指商品獨特的銷售主張）有助于設計師和案牘快速找到向用戶提供關鍵信息的方法。

參與

別的，新手引導為產品抓住用戶奠定了堅實基礎，它可以快速向用戶展示產品最有價值的地方，刺激用戶去嘗試，并容忍探索未知時可能會遇到的困難。此外，符合目標受眾愛好的設計風格，更能激發用戶想要了解更多的興趣。多數情況下，用戶是視覺驅動的生物：我們通常會對符合我們審美的設計或視覺表達出的特定情緒感興趣。而新手引導則是要從第一秒開始就充分利用這個法則。

新手引導的結構與內容對于項目來說是相對獨立的。影響設計解決方案的因素有很多，但都不外乎這三個核心問題：用戶需求/愿景/預期、產品性質和商業目標。作為產品的門面，新手引導是一種利用動態效果和吸引人的內容來展示產品基本信息的方式。

自定義圖像或插畫

大部分人對圖片的解析速度快于文字，邏輯性的圖像可以將信息快速傳達給用戶。在引導中 使用照片或手繪稿，可以大大提升其解釋力和辨識度。選擇可以是多樣的，簡潔的圖標或復雜精致的藝術作品都可以。插圖是一種不錯的方式，可以最大限度減少案牘在頁面中的使用。在兒童或青少年app中，使用插圖特別有效并顯得更加人性化。

標簽：鹽城 東營 烏魯木齊 林芝 九江