相信在日常生活中，很多人都曾經在各家銀行的網上銀行或者直銷銀行中買過理財產品。各家銀行的理財產品購買流程都是大同小異的：選擇合適的理財產品——輸入購買金額——確認項目信息——返回操作結果。我們假設一個情況，當用戶輸入的購買金額超過賬戶余額時，我們應該怎么給用戶一個錯誤提示？

以寧波銀行直銷銀行為例，當你想購買 4000 元的直投項目的時候，點擊「立即購買」按鈕，進入「確認支付頁面」，點擊「去支付」按鈕，這時候彈出一個對話框，告訴你賬戶余額不足。具體多少余額也沒有說清楚，你立馬去「我的賬戶」里看了余額再返回購買，這時發現項目都被人搶光了，瞬間奔潰。

從這個虛擬案例中，我們可以看出錯誤提示對于產品用戶體驗來說是極其重要的，那么如何才能給用戶提供合適友好的錯誤提示呢？

要了解什么是錯誤提示，我們應該首先了解錯誤提示的由來。用戶在填寫信息的時候不免會出錯，例如，表單太長他們可能會忘記填寫其中的一項，或者輸入了 14 位的手機號碼，又或者輸入的密碼中只有數字沒有字母過于簡單等等。這個時候我們應該給用戶一個提示，，讓他們了解當前的錯誤狀態。這就是我們常說的錯誤提示。

一個合格的錯誤提示應該有以下兩個基本功能：

向用戶陳訴錯誤狀態；

解釋錯誤發生原因以及如何更正。

1.彈出框

目前來說，彈出框可以說是最常見的錯誤提示形式。因為彈出框的空間比較大，可以很完整的向用戶告知當前的錯誤狀態而且闡明錯誤原因以及如何更正。但是彈出框這種形式也有自身的缺陷，那就是用戶如果想更正錯誤就必需關閉這個彈出框，這樣那些錯誤信息就看不到了。在一些特殊情況下錯誤信息比較冗長，你沒有措施短時間內記住，那么就無法完成修改了。

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