前天一個朋友和我說全網推廣做了半年也沒有多大效果,說想要放棄了,我問了一些具體數據當然也看了下他們的推廣和網站。以“沒有效果”這四個字來說有時挺難不好說的,每天展現量是很高的,這就說明了最基本的流量層級是沒有問題的(拋出無效點擊),到網站里面才發現網站的用戶體驗度還真的是有問題的,網總管小編總結了一下簡單歸為下面幾個問題:
1、開通了百度商橋卻沒有登錄
很多做全網推廣都會首選會使用百度商橋,但是百度商橋客服接通率真的不咋地,但是既然在網站上接通了百度商橋,那么一定要在上班時間要登錄,要不然真的不如不要了,不過在網絡推廣的最好還是用企業QQ,企業QQ的功能還是非常強大的,企業QQ其實接通率要遠遠高于其他工具的,因為訪客基本都會登錄自己的QQ,所以到你的網站上點擊下就可以溝通了,現在的網友都有下面的原因,第一:很懶,不想復雜的東西;第二,很謹慎,不敢用不了解的東西,所以你得把訪客當做智商低的孩子一樣看待,第一要方便,第二還是要方便!怎么方便訪客怎么來!
2、側邊欄的客服工具很小氣,很多很亂。
當有的訪客進入網站后會把聊天窗口不停的彈出來(很多是設置30s),從用戶體驗的角度看這是一個很煩人的行為,如果一個新用戶對你們的公司案例很認可,他總歸會聯系你,還要一點就是首頁客服工具太多了,簡直到了眼花繚亂的地步,客服工具選用一個就可以了,最多兩個給訪客二選一,以便使用更多不同類型的客戶,但是千萬不能超過2個,建議在一個客戶工具欄上面把現有的客服系統全部放上去,可以放QQ、阿里旺旺、微信,應對不同類型的客戶例。
3、網站首頁的客戶電話看不到,至少不再醒目的位置
有時候看到很多企業公司的網站,從頭到腳一點聯系電話都沒有,這點真的有點不可思議,現在網絡客戶經過你的網站來咨詢你的方式電話和客服工具基本上市各占50%的,電話的50%客戶沒有找到,客服的50%還沒有做好,客戶是想聯系你都聯系不到呀,以電話來說,一個網站首頁至少要出現3次電話,網站最頂端和最下面版權位置一個,還要中間位置放一個,這個是最基本額配置了!
4、網站的質量
其實歸根結底最主要的原因只有一個:網站視覺水平或者說網站質量。一個好的網站是需要從視覺到用戶的體驗二個方面來入手的,一個漂亮大氣的網站,往往會留住客戶多看幾眼,一個好的體驗度才會把你的網站流量轉化為你的客戶,所以,不要把網站質量影響到你做全網推廣的原因。
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