提高用戶的忠誠度，是每個站長所向往的目標。今天，我們一起來分析一下，網(wǎng)站推廣過程中用戶忠誠度的動力源泉究竟有哪些。     　　1.用戶感知價值   　　用戶在進行使用或購買決策的時候，絕大多數(shù)時候?qū)儆诶硇孕袨椋脩舾鶕?jù)自己感知到的產(chǎn)品價值來決定是否使用或購買。   　　用戶感知價值=用戶整體利益-用戶整體成本   　　用戶整體利益是用戶在某一產(chǎn)品中獲得的經(jīng)濟、功能和心理愉悅的利益之綜合體。   　　用戶整體成本則是顧客在使用或購買產(chǎn)品所付出的錢、時間、心、力的綜合體。   　　用戶感知價值是維護客戶忠誠度的前提條件，用戶運營人員在落實任何運營手段之前，必須先協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理將產(chǎn)品的用戶整體利益盡量提升并且降低用戶的整體成本。   　　2.用戶滿意度   　　用戶滿意是用戶產(chǎn)生忠誠的基礎(chǔ)，滿意度是指一個人對產(chǎn)品的績效和感知與期望之間比較后的愉悅或失望的感覺。   　　用戶滿意度=用戶感知價值-用戶期望價值   　　綜合上述兩條理論，我們可以得出，用戶滿意度=用戶整體利益-用戶整體成本-用戶期望價值   　　3.外部動機   　　動機是指激發(fā)個體的愿望與活力，使其持續(xù)關(guān)注并致力于某項事情，并以堅持不懈的努力來實現(xiàn)某個目標的因素。外部的動機，就是你所受到的激勵是來自你想獲得的東西，比如目標（如勛章、成就）、物品（如積分獎勵）等你求之不得的東西。   　　4.內(nèi)在動機   　　相對于外部動機，內(nèi)部動機指的是不需要獲得額外獎勵就想去做的事情，比如和朋友相處、探索未知等，這些事情與生俱來，事情本身就能夠激活大腦的獎賞機制。回想下，自我們?nèi)胱x幼兒園，我們就會主動地去交朋友，老師并不會因為我們交朋友而獎勵我們小紅花，但是我們卻樂此不疲。   　　以上就是網(wǎng)站推廣中用戶忠誠度的動力源泉分析，希望對您有幫助！

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