當下,
全網營銷在互聯網界像超級話題般存在著,許多企業已經開始漸漸的重視這個全新的互聯網時代,企業主們都在想法設法利用全網營銷使企業的知名度和影響力有不一樣的提升,然而對于剛接觸互聯網的傳統企業來說,卻遭遇了轉型難題,那么傳統企業該怎么玩轉全網營銷呢?
第一步,精準定位
消費者內心,是按照品類邏輯來進行購買的,先選品類,后選品牌。精準營銷的第一步,就是要精準地定位目標消費群到底是誰?在搞清楚消費群定位的基礎上,再搞清楚你的產品或品牌開創了或者代表了什么品類,也就是說,搞清楚“我是誰?”這個問題。
第二步,建立大數據庫
數據庫是任何一個精準營銷規劃過程的核心,有了客戶的數據庫,才可能有精準營銷。真正有用的數據,不僅是一組客戶名單或記錄,而應該是客戶曾經購物的詳細情況,或者是潛在客戶的資歷與詳細情況。通常,在客戶參與研發、瀏覽、詢價、購買、促銷、售后和其他全接觸點上的全行為信息,都是數據庫的來源。一般而言,數據庫中的數據可以大致劃分為使用者數據、客戶關系數據、客戶對產品的態度數據、客戶反饋數據、產品應用用途數據和客戶信用數據等六種。
第三步,評估與鎖定價值型客戶
有了數量龐大的消費者數據庫,并不是要對每一個消費者都要馬上展開營銷,而是應該按照客戶的購買情況確定其財務價值,將客戶分為意見領袖、優質大客戶、中小客戶、意向或目標客戶和潛在客戶等五種基本類型,并分別為每種類型的客戶,量身定制不同的營銷方案,并分步驟逐步推進。
第四步,了解客戶接觸點和偏好
精準營銷執行之前,我們還必須弄清楚公司應該在何時、何地、什么環境下、用何種方法才能接觸到客戶。為此,我們需要了解并評估客戶能夠接觸到公司的各種方式與接觸點,并了解客戶偏愛哪種傳播方式與傳播渠道;只有這樣做,我們才能夠根據每個接觸點與客戶偏好制定出未來最佳的營銷與傳播的組合方式。
第五步,整合多種營銷手段展開精準營銷
當做好上述四點準備之后,你接著應該做的,是整合可能多的營銷手段,諸如:自媒體、博客、論壇、貼吧、文庫、百科和分類信息……除了營銷手段,內容也很重要。互聯網時代,內容為王,只有那些產品有極致亮點的、內容有情感的并且個性化的、價值觀能引起共鳴的內容,才能在圈子中、社群中引起關注與口碑。
這里要強調的是,精準營銷是針對精準價值型客戶而進行的互動式的、雙向的營銷,它是潛入式的營銷、口碑式的傳播;而不是傳統大眾營銷的不分人群的、單向的、非互動的、依靠野蠻轟炸完成傳播的營銷。二者有著本質上的不同。
第六步,發展與客戶的多次的、長期的關系
全網營銷的本質,是關系營銷。與一個客戶發生一次交易關系,并不意味著成功;只有與客戶建立起多次交易的、長期的關系,將客戶轉化為忠誠客戶,正面口碑傳播率高,才意味著全網營銷是成功的。
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