一般400轉接有以下幾個功能:

1 順序呼轉 來電的時候先振鈴第一部設置電話，如果第一部電話正忙或無人接聽，再振鈴第二部，以此類推

2 隨機呼轉 來電的時候隨機抽取一部空閑的電話接通

3 選擇呼轉 來電時，系統播放歡迎導航詞(如財務室請按1，客服部請按2等)，主叫方按鍵之后，來電被接通到設置好的電話上，缺點是一個按鍵只能對應一部電話

4 企業總機 來電時，系統播放歡迎導航詞(如財務室請按分機號101，客服部請按分機號102等)，主叫方按鍵之后，來電被接通到設置好的若干部電話上，并進行順序呼轉，優點是每個分機號對應的是多部電話

5 主叫識別 實現分區域轉接，比如上海的來電轉接到若干部電話上，北京的來電轉到其他的電話上

6 同時呼叫 當一個主叫電話進來的時候，若干部實體電話同時振鈴，當其中一部摘機通話，其他主動掛斷。不過同時呼叫瞬時資源占用太大，很多平臺都關閉或限制了該功能