隨著企業面對的市場范圍越來越廣泛，再加上企業針對的用戶群不一樣，對于400電話的功能也有新的想法。有些企業在辦理400電話過程中會咨詢400電話會有視頻功能嗎?對于這個問題現在沒有官方的答案，但是根據通訊服務的發展，現在隨著視頻手機的出現，企業400電話將會在每個電話有攝像頭，而客戶也可以通過這個攝像頭看到跟你打電話的人員，這樣子做的目的其實就是為了增加客戶對企業的信任程度。

　　不過有了這個視頻功能以后，也會面臨兩大問題，一個是企業成本會增加，因為400電話如果推出這項業務的話，成本將會增加，這些成本自然后落到企業身上，不過客戶成交率也會增加，如果產品本身沒有問題的話，那絕對對自己來說就是莫大的好處。

　　另外一個就是企業通過視頻導致很多人非常在意，所以一些用戶就不會撥打這樣的400電話，所以這方面還是要進行一個有效的研究。