企業在辦理400電話的時候都會咨詢400電話是否屬于直線電話?為什么會有這樣的疑問呢，這還是不了400電話。

回答：400電話是企業直線電話，企業直線是國家信息產業部推出的全國統一特服號碼，是一種主被叫分攤付費的電話業務，廣泛應用于企業的銷售熱線及服務中心，幫助企業快速建立自己的客服中心，提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。

400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面，“400電話業務”，又稱主被叫分攤付費業務，是三大運營商為企業提供一個全國范圍內的唯一十位數號碼，無須加撥區號，無需安裝設備，只需要使用企業現有的通訊資源即可，自助通過號碼管理后臺綁定手機、座機、小靈通、中繼號等。