企業隨著社會的發展也在不斷尋找突破口，雖然一些業務狀況好的企業不太擔心自己的收益狀況，但是隨著網絡越來越發達，很多收益不是特別優秀的企業都想通過一些方式改變當前的業務劣勢。目前來說，能夠將網上訪客轉變為真實客戶的最直接、最有效的方式就是電話了，而400電話證實充當了這樣一個非常實用的有效溝通工具的角色。

　　400電話是主被叫分攤業務，在同等條件下的兩家企業，如果一家擁有400電話，而另外一家沒有，擁有400電話的企業往往比沒有400電話的企業業務量大，客戶咨詢率也會增加，這就為企業贏得了有效客戶。而且雖然網絡上面有在線客服，客戶留言等功能，但是網上交流，未必能夠弄清楚客戶的真實需求;而留言，速度比較慢，如果沒有及時關注的話，有效客戶就會被同行捷足先登，客源流失的幾率就會加大，企業利益也會因此受到影響。

　　而在商場中，雙方談判，賣方往往處于劣勢地位，因此會有很大的壓力，往往會做出妥協和讓步。但是電話銷售基本上不存在這些壓力了，因為與買家不會見面，就可以忽視了雙方地位身份的差異，銷售員可以保持良好的心態與客戶交談，而不會緊張，使自己處于被動地位。

　　所以說，400電話之所以能夠成為幫助企業扭轉當前劣勢是因為400電話獨特的優勢，而且400話除了能夠幫助企業與網站訪客進行溝通之外，還是企業形象實力的象征，因此400電話已經成為當前眾多企業在進行企業營銷過程中必不可少的一種手段。