智能套電機器人,自動接待,過濾非目標客戶。通過電話,微信, QQ等渠道與客戶進行溝通,自動將客戶分類并進行篩選。根據不同的問題進行解答,有效提高工作效率和工作質量。智能套電機器人,可以高效地完成一些重復性高、重復性強的工作。如電話客服、客服助理、外呼等。智能套電機器人能自動識別用戶需求并進行分類;自動記錄與用戶溝通情況;通過數據統計分析了解客戶需求;避免出現無效溝通。
穩定快速
24小時全天候工作,不需要人工干預,避免了很多潛在的問題,在短時間內將用戶的需求進行分類,并以最快的速度回復給用戶,這是人工做不到的。
對不同問題進行分類,快速回復,提高工作效率和工作質量,提高企業在行業內的競爭力。
多輪對話
通過多輪對話來幫助用戶了解產品,同時,也可以向用戶提供解決方案。通過多輪對話,可以了解用戶的需求,解決用戶的問題,引導用戶購買產品或服務。
1、第一輪:準確識別出客戶的問題;
2、第二輪:根據客戶提供的信息,判斷出客戶的需求;
3、第三輪:與客戶建立情感聯系,增強用戶粘性。
智能套電機器人,可以實現多輪對話,可以在同一時間向多個用戶進行撥打電話,以提升工作效率和質量。
自動記錄
與用戶進行通話的詳細內容會自動記錄,并且在通話結束后自動生成對話錄音,方便客戶進行查詢。對通話記錄、錄音進行備份,避免客戶丟失。
1、進行自動外呼,能夠提高銷售人員的工作效率。
2、降低銷售人員的流失率,保證企業的長期穩定發展。
3、提高銷售人員的工作效率,幫助銷售人員節省時間和精力,集中精力于客戶服務工作中。
4、幫助企業降低成本,讓企業降低成本的同時提高工作效率,在未來,客服機器人將成為企業核心競爭力之一。
5、有效解決企業員工壓力過大的問題。
自動過濾非目標客戶
智能套電機器人,通過網絡自動學習,不斷優化,從而在對話中識別出更多的客戶,實現更準確地分類和篩選。通過將用戶分為不同類型的客戶,包括意向客戶和非意向客戶。用戶在與智能套電機器人對話時,將根據不同的問題進行回答,提高工作效率和工作質量,自動將用戶分類為意向客戶和非意向客戶,并在對話中對這兩種客戶進行識別。若用戶是意向客戶,則自動聯系業務人員進行跟進;若用戶是非意向客戶,則直接將其過濾。
支持語音打斷
機器人支持語音打斷,在通話過程中,如果有客戶不想聽的話,可以直接說出來。或者說你要說的話,我也可以幫你說出來。
(文章轉載于天潤融通)