呼叫中心系統實現的跨平臺會話接口在客戶切換設備的時候維護了通信流。這意味著，在從虛擬座席切換到人工座席、從呼叫中心系統的普通座席切換到之后，不需要求客戶重復提供姓名、地址和賬戶等信息，也不需要重新陳述問題。節省了不少時間，電銷系統也不會讓客戶失去耐心。

電話營銷往往離不開被封號的情況，很多的帶有電話營銷業務企業都被這問題困擾過。目前比較好的網絡電話營銷防止被封號的小技巧就是要使用到防封電銷系統。電話呼叫中心系統由人工坐席結合專屬外呼線路實現電話撥打使用，一定程度上解決電銷封號的難題。擁有許多比較強大的功能，因此電話外呼系統被許多電銷公司所青睞。

云呼叫系統是目前市面上主流的呼叫系統搭建方案，其適用于絕大多數的中小型企業，在市面上的呼叫中心系統廠商眾多，為企業打造從營銷獲客到客戶服務的一站式平臺。典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理服務對象的信息查詢等業務的同時，可以進行服務對象回訪、滿意度調查等呼出業務。