慢慢就會發現，電話已經發生了巨大的改變，尤其是這個400電話的出現，可以說是給廣大用戶帶來了一個巨大的福利，讓更多人的生活變得十分地簡單，并且加快效率。一般來講，我們經常說的400電話這個平臺，它是指的是由400電話的，他們自己的代理商架設的一個電話的轉接呼叫的平臺，它的原理其實很簡單，就是先將撥打的電話，轉接到某一個設定好的電話的號碼段上，然后在這個轉接的中心，進行呼叫用戶所要撥打的電話， 就是這樣的一個簡單的過程。　

　　400電話，是通過一個中心的平臺來呼叫目的的號碼，在話費這個方面，就是由企業和呼叫電話的用戶，這兩方面來平分這個費用，，撥打電話的用戶，只需要支付當地的市話費就可以了，這樣的話，可以為雙方節省了一大筆的資金了，這也很有效地杜絕了故意的呼叫這個現象。有了這個電話，十分重要的一點就是可以為企業樹立一個優良的形象，還有一個比較大的優點，對于企業的電話，是永遠不會占線的，這個優點，他是可以免去之前在業務電話繁忙的時候，總是發生占線的問題，幫助了眾多的用戶節約了大量的時間，提高了很多效率。此外，他是可以自助的管理的，十分地簡單，成本也很低，號碼還可以終身地攜帶，不需要總是去變更號碼。　　

　　400電話，其實，它是沒有電腦，手機等等這些高科技時尚的，沒有這些有著高科技的技術，但是它的出現卻還是方便了很多人，給消費者們提高了效率，讓用戶可以有更多的時間去做別的事情。并且，它可以將來電記錄下來，這樣的話，用戶就不需要在麻煩地用電腦來進行記錄了，這就是它最大的便利之處，這個電話出現的目的，其實就是讓用戶的生活變得簡單，現在也實現了這個目標，對于公司來說，它的出現，確實給客戶們帶來了諸多的方便。　　

　　當企業的400電話，在被接聽的那一刻開始，就會自動地被錄音，并且錄音的文件也會被自動地保存，保存的期限是一個月的時間。這些錄音文件是都可以在后臺的管理中找的到。領導是可以隨時的檢查的，可以聽到自己公司的客服與顧客之間的對話了，這個監督的機制，就幫助了客戶，讓他們能夠更好的享受到優質的服務，它的出現純粹就是為了服務社會的，也是為了讓用戶可以更好的享受我們的生活。