對于企業和個體工商戶來講，企業的通訊服務電話也是需要花費很大成本，為了減少費用開始辦理400電話。400電話除了能夠提升企業信譽度外，更重要的是能夠有效減少通訊成本。400電話可以說是企業的直線服務電話。

　　企業直線是國家信息產業部推出的全國統一特服號碼，是一種主被叫分攤付費的電話業務，廣泛應用于企業的銷售熱線及服務中心，幫助企業快速建立自己的客服中心，提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面，“400電話業務”，又稱主被叫分攤付費業務，是三大運營商為企業提供一個全國范圍內的唯一十位數號碼，無須加撥區號，無需安裝設備，只需要使用企業現有的通訊資源即可，自助通過號碼管理后臺綁定手機、座機、小靈通、中繼號等。